Ich habe einen Key auf Steam eingelöst, aber das Spiel ist aus meiner Bibliothek verschwunden

Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum das Spiel aus der Steam-Bibliothek verschwunden ist. Wenn du also eine Nachricht erhalten hast, dass ein Spiel aus deiner Steam-Bibliothek entfernt wurde, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Bevor du ein Ticket erstellst, solltest du diese Screenshots bereithalten:

• Benachrichtigung des Steam-Supports über die Entfernung des Spiels aus deinem Konto.
• Screenshot von der Seite Steam Spiele & Anwendungen mit Informationen, die zeigen, warum das Spiel verschwunden ist.

Um herauszufinden, warum das Spiel entfernt wurde, befolge bitte die folgende Anleitung:

1. Logge dich in dein Steam-Konto ein.
2. Rufe über diesen Link die Seite Steam Spiele & Anwendungen auf.
3. Suche nach dem entfernten Spiel.

4. Wähle die Option Es befindet sich nicht in meiner Bibliothek. 

5. Auf dieser Seite findest du weitere Informationen über die Entfernung des Spiels.

 

6. Als letzten Schritt machst du einen Bildschirm füllenden Screenshot dieser letzten Seite und wendest dich mit dem Screenshot, den du bereits im Ticket angegeben hast, an den Eneba-Kundendienst.