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Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de mon achat.

 Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation de votre achat, il y a plusieurs raisons à cela :

 

  • Défaillance du système. Il est possible qu'une erreur du système ait empêché l'envoi de l’email de confirmation. Dans ce cas, le système vous remboursera automatiquement s'il n'a pas pu fournir de clé. 

  • Délai de traitement du paiement. En fonction de la méthode de paiement utilisée, il peut s'écouler jusqu'à 72 heures avant que le paiement ne soit effectué. Dans ce cas, la clé vous sera envoyée une fois que le paiement aura abouti. Soyez patient et attendez que le paiement soit effectué.

  • Paiement incomplet : Il se peut que vous n'ayez pas effectué correctement le processus de paiement. Vérifiez auprès du prestataire de services de paiement que vous avez utilisé que le paiement s'est bien déroulé. S'il y a eu un problème avec le paiement, vous devrez peut-être réessayer ou choisir une autre méthode de paiement.

 

Tous les produits que vous avez achetés sont disponibles dans Ma bibliothèque lorsque vous vous connectez à votre compte. Si vous n'avez pas de compte, nous vous recommandons d'en créer un pour suivre vos achats.

 

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