Achat de produits auprès de vendeurs individuels

Sur la plateforme Eneba, les utilisateurs peuvent acheter des produits physiques directement auprès d'autres utilisateurs, les vendeurs individuels.

Que signifie "vendeur individuel" ?

Un vendeur individuel est une personne qui n'est pas une entreprise professionnelle ou un commerçant, mais simplement un autre utilisateur individuel d'Eneba.

Quelle est la différence entre "vendeur individuel" et "vendeur professionnel" ?

Lors d'un achat effectué auprès d'un vendeur individuel, l'achat n'est pas considéré comme une "relation consommateur-entreprise" mais plutôt comme une transaction entre deux utilisateurs - personnes physiques, similaire à un achat effectué auprès d'un ami.

Quelle est la différence entre l'achat auprès d'un "vendeur particulier" et d'un "vendeur professionnel" ?

Lorsque vous effectuez un achat auprès d'un vendeur particulier, vous n'êtes pas considéré comme un consommateur et ne bénéficiez pas de certains droits accordés aux consommateurs par la loi. Ainsi, vous ne pouvez pas retourner le produit acheté "sans poser de questions" pendant 14 jours ("période de réflexion"), même si le produit a été acheté en ligne. Par ailleurs, les produits achetés auprès d'un vendeur particulier ne bénéficient pas des mêmes protections de garantie qu'un produit acheté auprès d'un vendeur professionnel - seuls les vices cachés déjà présents sont couverts par la garantie légale.