Come funziona "Fai un'offerta"?

Come funziona “Fai un'offerta”?

La funzione Fai un'offerta introduce la negoziazione privata del prezzo tra acquirente e venditore.

Si basa sulla chat di Eneba e consente agli acquirenti di fare offerte ai venditori sotto forma di messaggi.

Se il venditore accetta l'offerta, l'acquirente può acquistare l'oggetto per il prezzo negoziato in privato.

C'è un limite di offerte che posso fare per un annuncio?

SÌ. Puoi fare fino a 5 offerte per annuncio.

Ho fatto la mia offerta ma ho cambiato idea. Come posso cancellarla?

Al momento non è possibile annullare le offerte. Tuttavia, qualsiasi offerta viene automaticamente annullata dopo 72 ore se il venditore non la accetta o la rifiuta. Se il venditore accetta l'offerta che vuoi cancellare, non sarai obbligato ad acquistare l'oggetto. Puoi sempre contattare direttamente il venditore tramite chat se hai cambiato idea o hai delle domande.

Ho fatto un'offerta ma il venditore non ha risposto. Cosa succede?

I venditori vengono immediatamente informati delle offerte che ricevono: spetta a loro rifiutarle o accettarle entro 72 ore. Se vuoi metterti in contatto direttamente con loro, puoi sempre inviare loro un messaggio via chat, tuttavia, tieni presente che le risposte potrebbero richiedere del tempo.

Sono sicure le offerte private?

Sì, sono sicure come l’usare Eneba per acquistare e vendere oggetti.

La mia offerta è stata rifiutata dal venditore. Perché? Cosa dovrei fare?

Diamo ai venditori la completa libertà di prendere le proprie decisioni in merito alla tua offerta. Se desideri maggiori informazioni sul motivo per cui la tua offerta è stata rifiutata, non esitare a contattare il venditore tramite chat. Puoi sempre fare un'altra offerta: il limite di offerte che puoi fare per annuncio è 5.

Perché non posso fare un'offerta?

Ci sono diversi motivi per cui potresti non essere in grado di fare un'offerta:

• Il venditore non ha attivato le funzionalità Chat & Fai offerte per l’inserzione in questione.

• Hai già fatto un'offerta per questo annuncio. Ulteriori offerte per la stessa inserzione possono essere fatte solo dopo che il venditore ha preso la sua decisione.

• Hai già fatto un'offerta ed è stata accettata dal venditore: ora puoi acquistare al prezzo concordato! Tieni presente che dopo che l’offerta è stata accettata, non puoi farne altre.

• Hai fatto 5 offerte e tutte sono scadute o sono state rifiutate dal venditore.

Perché la mia offerta è scaduta?

Quando il venditore accetta la tua offerta, hai 72 ore per finalizzare la transazione e acquistare l'oggetto al prezzo offerto. Se non acquisti l'articolo entro il tempo stabilito, la tua offerta scadrà e non sarà più disponibile. Se il prodotto è ancora presente sul marketplace, puoi fare un'altra offerta.

L'offerta che ho fatto è stata accettata, ma il prodotto non è più disponibile, perché?

Tieni presente che quando il venditore accetta la tua offerta, l'articolo non viene riservato. Mentre stai facendo un'offerta, altri acquirenti potranno ancora acquistare l'oggetto al prezzo di vendita o fare offerte loro volta. I venditori possono anche annullare la pubblicazione della loro inserzione ogni volta che lo desiderano, rendendo così l'articolo non disponibile.

Il venditore ha accettato la mia offerta ma vedo il prezzo sbagliato alla cassa

Per acquistare l'articolo al prezzo offerto, devi finalizzare la transazione in chat. Dopo che l'offerta è stata accettata, vedrai un pulsante ACQUISTA ORA. Potrai acquistare l'oggetto al prezzo pattuito solo cliccando il pulsante nella chat con il venditore. L'acquisto dell'articolo tramite la pagina dell'annuncio significa che lo acquisterai al prezzo normale. Si prega di notare che le spese di transazione e le spese di spedizione potrebbero essere aggiunte al prezzo totale. Se sei sicuro che ci sia un errore riguardo al prezzo, contatta la nostra assistenza clienti.

Cosa succede se non concludo la transazione dopo che l'offerta che ho fatto è stata accettata dal venditore?

Se l'articolo è ancora disponibile per l'acquisto su Eneba, puoi fare un'altra offerta - il limite di offerte che puoi fare per la stessa inserzione è 5. Inoltre, puoi sempre contattare direttamente il venditore via chat per informarlo della situazione.

Devo acquistare l'articolo se la mia offerta è stata accettata?

Non sei obbligato ad acquistare l'articolo se la tua offerta è stata accettata. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare il venditore tramite chat per informarlo.