Eneba logo

Plata a fost reținută de către furnizorul de plăți

Dacă vezi acest mesaj în timp ce încerci să finalizezi o plată pe site-ul nostru, înseamnă că tranzacția așteaptă în prezent revizuirea furnizorului de plată pe care l-ai selectat.

Amploarea acestui proces poate dura până la 24 de ore, în funcție de furnizorul de plată pe care îl utilizezi.

Indiferent de această perioadă, odată ce confirmarea plății ajunge la noi, comanda va fi finalizată automat.

Între timp, dacă vrei să confirmi că totul decurge conform așteptărilor, te rugăm să nu eziți să contactezi asistența creând un bilet de contact. Furnizează numărul comenzii/ID-ul facturii pe care l-ai primit de la furnizorul de plăți iar aceștia vor putea urmări această problemă.

 

A fost util acest articol?
Mai aveți întrebări?