Eneba logo

Pot returna produsul pe care l-am cumpărat și să primesc o rambursare?

O cheie de produs poate fi returnată doar într-una din următoarele două cazuri:

  • Înainte ca cheia să fie vizualizată (să nu fie afișată).

  • Dacă este o problemă cu cheia în sine (nu este validă sau a fost deja utilizată în trecut).

Dacă dorești o rambursare pentru o cheie care nu a fost încă afișată, te rugăm să accesezi acest ghid.

Dacă întâmpini vreo problemă cu cheia cumpărată, te rugăm să contactezi Echipa de Suport Clienți.

Deja am afișat cheia, dar vreau s-o returnez

În cazul în care te-ai răzgândit după ce ai afișat deja cheia, și vrei să o returnezi pentru o rambursare, atunci din păcate acest lucru nu este posibil. Noi suntem un marketplace de chei digitale, nu o platformă, iar vânzătorul cheii tale nu este în același timp și editorul acesteia, deci vânzătorul nu deține modalități prin care să revoce sau să dezactiveze cheia deja afișată.

A fost util acest articol?
Mai aveți întrebări?