Eneba logo

Plata nu a putut fi procesată

Dacă vezi acest mesaj în timp ce încerci să creezi o comandă la noi, înseamnă că, deși procesul de tranzacție a fost început, furnizorul de plăți nu a primit niciodată informațiile necesare procesării plății.

Dacă ai furnizat toate informațiile necesare și ai trecut prin procesul necesar pentru a valida plata dar totuși primești această eroare, te rugăm să iei în considerare sugestiile de mai jos:

  • Încearcă să faci tranzacția folosind același browser, dar de data aceasta, folosind modul incognito;

  • Curăță cookie-urile sau încearcă să utilizezi un browser diferit;

  • Te rugăm să te asiguri că nu ai pornit niciun fel de software care să blocheze datele activate în momentul plății (VPN, AdBlocker, etc).

 

A fost util acest articol?
Mai aveți întrebări?