Le paiement a été refusé

Dans certains cas, le prestataire de paiement que vous utilisez peut refuser la transaction avant que les informations ne nous soient envoyées. Cela est normalement lié à une restriction du mode de paiement que vous utilisez, par exemple en termes de transactions internationales ou en ligne, ou peut être également dû à une faute de frappe dans les informations que vous avez fournies.

Pour essayer d'éviter ce problème, veuillez garder ces suggestions à l'esprit :

• Veuillez vérifier les paramètres en ligne de votre banque et vous assurer que vous pouvez effectuer des paiements internationaux et en ligne avec la carte que vous utilisez ;
• Vérifiez toutes les informations que vous avez saisies et assurez-vous que tout est exact et à jour ;
• Confirmez que vous avez des fonds disponibles sur le mode de paiement que vous essayez d'utiliser ;

Assurez-vous également que 3D-Secure est actif avec cette carte et veillez à l'utiliser lors de votre achat. Vous pouvez également essayer de lier votre carte à un compte PayPal, puis utiliser PayPal comme méthode de paiement. Dans certains cas, cela suffit à contourner le problème. Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons de contacter directement le fournisseur de la carte pour en savoir plus sur la raison pour laquelle les paiements ne sont pas acceptés.

N'oubliez pas que, même si votre transaction a été refusée, votre banque peut encore retenir les fonds. Cela signifie que, bien que le paiement n'ait jamais quitté votre compte, il se peut que la transaction soit toujours en attente.