Can I return the product that I purchased and receive a refund?

A product key can be returned only 14 days after the purchase has been done. Within these 14 days, you can only receive a refund in these two cases:

  • Before the product code is viewed (not displayed).

  • If there's an issue with the product code itself (it is either invalid or previously used).

If you want a refund for a not-displayed key, please refer to this guide .

If you face an issue with your purchased key, contact our Customer Support Team.

I have already displayed the key, and I want to return it

In case you changed your mind only after viewing the key, and you want to return the product key to get a refund, then that is unfortunately not possible. We are a digital key marketplace, not a platform, and the seller of your product is not a direct publisher of the key, thus, they do not have any technical means to revoke or deactivate a viewed key.

Var den här artikeln till hjälp?
Har du fortfarande frågor?
Kakor

Eneba och dess samarbetspartners använder cookies och liknande tekniker för att samla in och analysera information om användarna av denna webbplats. Vi använder denna information för att förbättra innehållet, annonseringen och andra tjänster på webbplatsen. Dina personuppgifter kan även användas för att anpassa annonser.
Genom att klicka på ”Acceptera alla” samtycker du till att Eneba och dess samarbetspartners använder dessa tekniker. Du kan ändra ditt samtycke genom att klicka på ”Anpassa”.
För mer information om hur Google använder dina uppgifter, se Google Business – Säkerhet och integritet.