Pengarna drogs men ingen nyckel inkom

Har du kontrollerat ditt Eneba-spelbibliotek?

Alla dina köpta produkter är tillgängliga i Mitt bibliotek när du loggar in på ditt konto. Om du ser beställningen men ingen nyckel finns kan du ange det i din förfrågan.

Är ditt köp en förbeställning?

Kontrollera om du inte har köpt en förbeställningskopia. Om produkten är en förbeställning (den har inte släppts ännu) får du ditt spel så snart spelet släpps.

Har du kontrollerat skräppostmappen?

Ibland kan e-meddelanden från oss hamna i din skräppostmapp. Se till att du kontrollerar den.

Kontrollera om pengarna inte är reserverade eller om de redan har återbetalats.

Det kan förekomma ibland att tekniska problem hindrar oss från att automatiskt leverera nyckeln som du har köpt. I dessa fall ska pengarna återbetalas eller så kontaktar vårt supportteam dig direkt. Kontrollera om du inte redan har fått ett e-meddelande från dem.