Eneba logo

Nu pot vedea cheia achiziționată

Dacă ai primit cheia prin e-mail sau prin biblioteca Eneba, dar întâmpini probleme în găsirea cheii achiziționate, ar putea exista mai multe motive care ar fi cauzat această problemă. Te rugăm să ai în vedere aceste sugestii:

  • Asigură-te că achiziția ta nu este o comandă în avans

  • Dacă ai deschis o dispută, cheia nu va fi afișată.

  • Asigură-te că nu este pornit niciun fel de software care poate bloca fluxul de date (VPN, AdBlocker, etc.)

  • Curăță cookie-urile sau încearcă să folosești un alt browser.

  • Încearcă să folosești modul incognito al browser-ului

  • Utilizează un alt dispozitiv (de exemplu, smartphone-ul tău)

Dacă problema persistă, te rugăm nu ezita să contactezi Echipa de Asistență.

 

A fost util acest articol?
Mai aveți întrebări?