Gdy próbuję aktywować klucz, wyświetla się błąd, co należy zrobić?

Nie panikuj, jeśli podczas prób aktywacji gry wyświetli się błąd. Przed utworzeniem ticketu upewnij się, że:

1. Aktywujesz grę na odpowiedniej platformie;

2. Dwukrotnie sprawdzisz czy wpisany przez Ciebie kod jest prawidłowy;

3. Jeśli jesteś pewien, że powyższe kryteria zostały spełnione, jednak klucz nadal nie działa, wystarczy, że utworzysz ticket i wyślesz go do obsługi klienta.

 

Jeśli otrzymasz powiadomienie, że Twój kod został już wykorzystany, to wykonaj poniższe kroki:

1.  Zanim wyślesz ticket do obsługi klienta, spróbuj wylogować się ze swojego konta i zalogować jeszcze raz;

2. Jeszcze raz sprawdź swoją bibliotekę, Zanim gra znajdzie się na Twojej liście, może minąć trochę czasu;

3. Jeśli gra nie pojawi się w Twojej bibliotece, skontaktuj się z działem obsługi klienta i podaj informacji o problemie.

W wypadku jeśli klucz produktu jest przypisany do regionu, oznacza to, że gra którą kupiłeś nie jest dostępna w Twoim regionie lub kraju.

Uwaga: We wszystkich przypadkach, jeśli skontaktujesz się z działem obsługi klienta w sprawie swojego problemu, pamiętaj, że musisz podać wszystkie potrzebne informacje, wliczając w to screenshoty błędu, zrobione z jak najwyższą rozdzielczością.