Pieniądze zostały naliczone, ale nie otrzymano klucza

System automatycznie zwróci pieniądze za zamówienie

Może się zdarzyć, że problemy techniczne uniemożliwią nam automatyczne dostarczenie zakupionego klucza. W takich przypadkach system automatycznie zwróci ci pieniądze po wykryciu, że nie otrzymałeś klucza.

Sprawdź, czy płatność nie jest tylko zarezerwowana/oczekująca

W zależności od wybranej metody płatności sfinalizowanie transakcji może zająć więcej czasu. Niektóre płatności mogą potrwać do 72 godzin, zwłaszcza płatności gotówkowe i niektóre przelewy bankowe. Po zakończeniu płatności system dostarczy klucz.

Czy sprawdziłeś bibliotekę Eneba?

Wszystkie zakupione produkty są dostępne w Mojej bibliotece po zalogowaniu się na konto. Jeśli nie masz konta, zalecamy utworzenie go w celu śledzenia zakupów za pomocą tego samego adresu e-mail, którego użyłeś do zakupu.