Is het mogelijk een bestelling te annuleren?

Alle fysieke aankopen zijn definitief als er een ordernummer voor een bestelling wordt gegenereerd. Echter, kan Eneba de verkoper benaderen om de bestelling te annuleren. Helaas is Eneba niet de verkoper en kan daardoor niet garanderen dat de bestelling geannuleerd en verzonden wordt. Als we bevesiging krijgen van de verkoper, dat deze de producten niet verzend, kunnen we de bestelling annuleren en de koper attenderen op een vergoeding! Een alternatieve oplossing zou het betwisten van het product zijn, na het van het postkantoor op te halen en het retour te sturen naar de verkoper, of het product op ons platform zelf te verkopen.