Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen van mijn aankoop

Als u geen e-mail bevestiging heeft gehad van uw aankoop, zijn er een aantal redenen hiervoor: 

• Systeem Falen. Het is mogelijk dat er een systeemfout is opgetreden, die heeft voorkomen dat er een bevestiging naar uw e-mailadres is gezonden. In zulke gevallen, zal het systeem automatisch uw aankoop ongedaan maken en het geld retour storten als het faalt om een key aan u te leveren. 

• Betalingsverwerkingstijd. Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode, kan het tot op 72 uur duren voordat een betaling afgerond kan zijn. In zulke gevallen, zal de key verstuurd worden als de betaling helemaal is afgerond. Ben alstublieft geduldig en wacht op het afronden van de betaling. 

• Incomplete Betaling. U kunt wellicht het betaalproces niet helemaal afgerond hebben. Controleer nogmaals met de betaalprovider die u gebruikt heeft, om er zeker van te zijn dat er geen probleem met de betaling is. Indien dit wel is, probeer het nogmaals of kies een andere betaalmethode.

 

Al uw aangeschafte producten zijn beschikbaar in Mijn bibliotheek, wanneer u inlogt in uw account. Als u nog geen account heeft, raden we het aan er een aan te maken met hetzelfde e-mailadres, om uw bestellingen te volgen.