Kan ik mijn order annuleren?

Let erop dat een bestelling alleen geannuleerd kan worden als deze (de key) nog niet bekeken is. (in ons systeem bekeken is). Bekeken orders worden als afgerond beschouwt en er is geen enkele mogelijkheid deze nog te annuleren. Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u een terugbetaling aanvragen tot op het moment dat u uw key bekijkt.  Door de aard van digitale producten, zijn we alleen in de mogelijkheid een key te vergoeden als u deze nog niet heeft ingezien. 

Om een retour aan te vragen, dient u deze gemakkelijke stappen te volgen:

1. Klik op Verzilver key in de orderpagina van de Mijn Bibliotheek sectie van uw account. 

2. Selecteer Vraag een retour aan en bekijk de key niet. 

3. Vul het retourformulier in en bevestig deze. 

4. Uw terugbetaling zal vrijwel meteen vrijgegeven worden.