Het geld is afgeschreven maar ik heb geen key ontvangen

Het systeem zal u automatisch een restitutie voor de bestelling geven.

Er kunnen gevallen voordoen, waar technische problemen voorkomen, dat we de key die u aan heeft gekocht automatisch aan u leveren. In dergelijke gevallen, zal het systeem u automatisch het aankoopbedrag retour geven, nadat het heeft gezien dat u de key niet heeft mogen ontvangen. 

Controleer of de betaling niet in de wacht staat. 

Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode, kan het enige tijd duren voordat de transactie compleet afgerond is. Sommige betalingen kunnen tot op 72 uur duren, helemaal wanneer het cash betalingen zijn en overdrachten met bepaalde banken. Als de betaling eenmaal afgerond is, zal het systeem u de bestelling met een key afronden. 

Heeft u uw Eneba game bibliotheek al gecontroleerd?

Alle aangekochte producten, zijn beschikbaar in Mijn bibliotheek wanneer u in uw account inlogt. Als u geen account heeft, raden we u er sterk een aan te maken met hetzelfde e-mailadres als dat u de aankoop heeft gedaan.