Ik heb een key op Steam verzilverd, maar de game is uit mijn bibliotheek verdwenen

Er kunnen diverse redenen zijn waarom een game uit uw Steam bibliotheek is verdwenen, dus als u een bericht heeft gehad dat uw game uit de Steam bibliotheek weg is, neem dan contact op met ons Customer Support Team.

Voor het aanmaken van een ticket, zorg ervoor dat u de volgende screenshots al heeft gemaakt:

• Het bericht vanuit de Steam Support, welke u over de uit uw account te verwijderen game informeert. 

• Een screenshot van de Steam Games & Applications pagina met informatie waarom de game is verdwenen.

Om de reden te vinden waarom de game verwijderd is, volgt u de gids hieronder: 

1. Log in op uw Steam account.

2. Ga naar uw Steam Games & Applications pagina via deze link hier.

3. Zoek naar de verwijderde game.
   

4. Selecteer de It's not in my library optie.
   
   
   

5. Op die pagina, zal er meer informatie zijn over het verwijderen van de game.

6. Als een laatste stap, maakt u een full-screen screenshot van die laatste pagina en neem contact op met het Eneba Customer Support Team en voeg de screenshot in het ticket in.