Ik kan mijn aangekochte key niet zien

Als u uw key via e-mail of de Eneba bibliotheek heeft gekregen, maar problemen heeft om deze aangekochte key te vinden, kunnen er bepaalde redenen zijn, welke het probleem veroorzaken. We vragen u om deze suggesties in gedachte te houden:

• Zorg ervoor dat uw aankoop geen pre-order is.

• Als u een dispuut geopend heeft, zal de key niet vertoond worden.

• Zorg er alstublieft voor dat u geen datablokkerende software heeft draaien, zoals een VPN, AdBlocker, Etc.)

• Schoon uw cookies op of probeer eens via een andere browser. 

• Probeer uw browsers incognito modus eens. 

• Gebruik een ander apparaat, zoals uw smartphone of laptop.

Als het probleem aan blijft houden, twijfel dan niet om dit aan ons Customer Support Team te vertellen.