Quando provo ad attivare la Product Key ricevo un errore, cosa devo fare?

Se ricevi un messaggio di errore "non valido" durante il tentativo di attivare un gioco, non preoccuparti. Prima di creare un ticket, assicurati che:

1. Stai attivando il gioco sulla piattaforma appropriata;
2. Ricontrolla se il codice digitato è corretto;
3. Se si è certi che i criteri sopra indicati siano soddisfatti e la chiave non funziona ancora, è sufficiente creare un ticket di supporto.

 

Se ricevi un messaggio di errore che indica che il tuo codice è già stato utilizzato, assicurati di effettuare le seguenti operazioni:

1. Prima di inviare un ticket di supporto, prova a disconnetterti dal tuo account e ad accedere nuovamente;
2. Ricontrolla la tua libreria, dal momento che potrebbe essere necessario del tempo prima che il gioco appaia nell'elenco;
3. Se il gioco non viene visualizzato nella tua raccolta, contatta il nostro team di supporto con tutti i dettagli del problema.

Nel caso in cui la tua Product Key sia “region lock” significa che hai acquistato un gioco che non è supportato nella tua regione o nazione.

Nota: in tutti questi casi, quando si contatta il team di supporto in merito al problema, fornisci tutte le informazioni necessarie, inclusi gli screenshot dell'errore, per rendere la risoluzione il più agevole e rapida possibile.