¿Tienes problemas técnicos con el producto?

Estos problemas suelen surgir tras la activación del producto. Si ese es el caso, ten en cuenta que nuestro equipo de atención al cliente sólo puede ayudarte con la activación y el canje del producto.

Si necesitas información sobre la activación de productos, consulta nuestras Guías de activación.

Si el problema es con el producto en sí (no se puede iniciar correctamente, problemas con el rendimiento, errores), sólo podemos enviarte al soporte de la plataforma operativa. También te sugerimos que consultes el problema en Internet, ya que es posible que otras personas también lo encuentren y hallen la forma de solucionarlo. Ten en cuenta que algunos de los problemas pueden deberse a tu sistema operativo, así que no olvides comprobar los requisitos del producto antes de comprarlo. 

Recuerda que sólo podemos reembolsar una código válida que aún no esté activada y mostrada. Una vez activado el código, no hay forma de que la desactivemos o eliminemos de tu cuenta, por lo que el código sólo tiene valor para ti ahora.