Όταν προσπαθώ να ενεργοποιήσω το κλειδί προϊόντος μου λαμβάνω σφάλμα, τι πρέπει να κάνω;

 

Αν λάβατε ένα μήνυμα λάθος για μη έγκυρο κλειδί προϊόντος καθώς προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε ένα παιχνίδι, μην ανησυχείτε. Πριν δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης, σιγουρευτείτε ότι:

1. Ενεργοποιείτε το παιχνίδι στην σωστή πλατφόρμα.

2. Ελέγξατε ξανά ότι ο κωδικός που πληκτρολογείτε είναι ο σωστός.

3. Αν είστε σίγουροι για τα παραπάνω, και το κλειδί εξακολουθεί να μην λειτουργεί, απλά δημιουργήστε ένα Αίτημα Υποστήριξης.

Αν λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους πως το κλειδί σας έχει χρησιμοποιηθεί ξανά, σιγουρευτείτε ότι:

1. Πριν δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας και να συνδεθείτε ξανά.

2. Ελέγξτε ξανά την βιβλιοθήκη σας καθώς ίσως χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστεί το παιχνίδι στην λίστα.

3. Αν το παιχνίδι δεν εμφανίζεται στην βιβλιοθήκη σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξής μας με όλες τις λεπτομέρειες γύρω από το πρόβλημα.

Στην περίπτωση που το κλειδί σας έχει γεωγραφικό κλείδωμα, αυτό σημαίνει ότι αγοράσατε ένα παιχνίδι που δεν υποστηρίζεται στην περιοχή ή στην χώρα σας.

Σημαντικό: σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, όταν επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης για το πρόβλημά σας, παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, μαζί με στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με το σφάλμα, ώστε να γίνει η επίλυση όσο πιο εύκολη και γρήγορη γίνεται.