Δεν μπορώ να δω το κλειδί που αγόρασα

Αν λάβατε το κλειδί σας μέσω email ή της βιβλιοθήκης σας στην Eneba αλλά αντιμετωπίζετε δυσκολίες να το βρείτε, υπάρχουν αρκετοί λόγοι που μπορούν να έχουν προκαλέσει αυτό το πρόβλημα. Θα θέλαμε να σας κάνουμε τις παρακάτω συστάσεις:

• Σιγουρευτείτε ότι η αγορά σας δεν είναι προπαραγγελία.

• Αν έχετε εγείρει μια διαφωνία, το κλειδί δεν θα εμφανιστεί.

• Σιγουρευτείτε ότι δεν έχετε ενεργοποιημένο κάποιου είδους λογισμικό που μπορεί να μπλοκάρει δεδομένα (όπως VPN, AdBlocker, κλπ.).

• Καθαρίστε τα cookies σας ή χρησιμοποιήστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.

• Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία incognito στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

• Χρησιμοποιείστε μια διαφορετική συσκευή (όπως το κινητό σας τηλέφωνο).

Αν το πρόβλημα επιμένει, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.