Εξαργύρωσα ένα κλειδί στη Steam, αλλά το παιχνίδι εξαφανίστηκε από την βιβλιοθήκη μου

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να εξαφανιστεί ένα παιχνίδι από μια βιβλιοθήκη Steam, και έτσι αν λάβετε ένα μήνυμα ότι ένα παιχνίδι αφαιρέθηκε από τη βιβλιοθήκη σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.

Πριν δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ήδη τα παρακάτω στιγμιότυπα της οθόνης σας:

• Το μήνυμα ειδοποίησης από την Υποστήριξη της Steam που σας πληροφορεί ότι το παιχνίδι αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας.
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης από την σελίδα Games & Applications όπου εμφανίζονται πληροφορίες σχετικά με τους λόγους αφαίρεσης του παιχνιδιού.

Για να βρείτε τον λόγο για τον οποίο αφαιρέθηκε το παιχνίδι, ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
2. Πηγαίνετε στην σελίδα σας Games & Applications στη Steam χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο εδώ.
3. Ψάξτε για το παιχνίδι που αφαιρέθηκε.

4. Επιλέξτε την επιλογή It’s not in my library.

5. Σε αυτήν την σελίδα, θα υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες που θα αναφέρονται στους λόγους αφαίρεσης του παιχνιδιού.

6. Ως τελικό βήμα, δημιουργήστε ένα στιγμιότυπο της πλήρους οθόνης αυτής της τελευταίας σελίδας και επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών της Eneba με αυτό το στιγμιότυπο να επισυνάπτεται στο Αίτημα Υποστήριξης.