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Não consigo ver a minha chave comprada

Se recebeste a tua chave através do email ou biblioteca Eneba, mas estás a ter problemas a encontrar a tua chave comprada, poderão existir diversas razões para o sucedido. Queremos pedir-te que tenhas as seguintes sugestões em mente:

  • Certifica-te de que a tua compra não é uma pré-encomenda.

  • Se tiveres aberto uma disputa, a chave não será mostrada.

  • Por favor, certifica-te de que não possuis nenhum tipo de software que pode bloquear dados (VPN, AdBlocker, etc).

  • Limpa os teus cookies ou experimenta utilizar um navegador diferente.

  • Experimenta utilizar o teu navegador no modo incógnito.

  • Usa um dispositivo distinto (como o teu smartphone).

Se o problema persistir, por favor não hesites em contactar a nossa Equipa de Apoio e contar-lhe.

 

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