Eneba logo

Nu am primit nici un mail de confirmare pentru comanda făcută.

Dacă nu ai primit nicio confirmare prin e-mail a achiziției tale, există câteva motive posibile pentru asta:

 

  • Eroare de sistem. Este posibil să existe o eroare de sistem care a împiedicat trimiterea confirmării prin e-mail. În astfel de cazuri, sistemul îți va rambursa automat banii dacă nu a fost furnizată o cheie.

  • Timp de procesare a plăților. În funcție de metoda de plată pe care ai ales s-o utilizezi, poate dura până la 72 de ore până la finalizarea plății. În astfel de cazuri, cheia îți va fi trimisă odată ce plata este procesată cu succes. Te rugăm să ai răbdare și să aștepți ca plata să fie finalizată.

  • Plată incompletă: este posibil să nu fi finalizat corect procesul de plată. Verifică de două ori cu furnizorul de plăți pe care l-ai folosit pentru a te asigura că plata a fost efectuată cu succes. Dacă a apărut o problemă cu plata, poate fi necesar să reîncerci sau să alegi o metodă alternativă de plată.

 

Toate produsele achiziționate sunt disponibile în Biblioteca mea (My Library) atunci când te conectezi la contul tău. Dacă nu deții încă un cont, îți recomandăm să creezi unul pentru a-ți urmări achizițiile mai ușor.

A fost util acest articol?
Mai aveți întrebări?