Eneba logo

Pot anula comanda?

Ține minte că o comandă poate fi anulată doar în cazul în care cheia nu a fost încă afișată (vizualizată prin sistemul nostru). Comenzile afișate sunt tratate drept comenzi finalizate, și nu există vreo metodă prin care să le putem anula. Dacă îți dorești să anulezi comanda, poți cere o rambursare pentru suma cheltuită, în orice moment până când cheia nu a fost încă afișată. Datorită naturii produselor noastre digitale, putem procesa o rambursare pentru o cheie validă, doar dacă nu ai accesat încă produsul!

Pentru a cere o rambursare, te rugăm să urmezi acești pași:

1. Dă click pe Redeem key pe comanda aleasă în secțiunea My Library din contul tău

2. Selectează opțiunea Request a refund, și NU afișa cheia

3. Completează cererea de rambursare și confirmă

4. Rambursarea se va procesa aproape instant

A fost util acest articol?
Mai aveți întrebări?