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Le colis a-t-il été livré par le transporteur ?

Une fois le colis livré, l'acheteur doit confirmer la réception. S'il ne le fait pas, le statut changera automatiquement 48 heures après le retrait du colis. L'argent arrivera sur votre compte juste après la confirmation de la livraison par l'acheteur ou le changement de statut automatique.

Avez-vous expédié la commande dans les 5 jours ouvrables ?

Si vous n'avez pas envoyé le colis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de la transaction, ENEBA sera en droit de rembourser le paiement sur le compte bancaire de l'Acheteur.