Comment fonctionne l'option "Faire une offre" ?

Comment fonctionne l'option "Faire une offre" ?

La fonction "Faire une offre" permet une négociation privée du prix entre l'acheteur et le vendeur.

Elle est basée sur le Chat ENEBA et permet aux acheteurs de faire des offres aux vendeurs sous la forme de messages de chat (bulles).

Si le vendeur accepte l'offre, l'acheteur peut alors acheter l'objet au prix négocié.

Je ne veux pas recevoir d'offres d'acheteurs - comment puis-je désactiver cette fonction ?

Cette fonction est intégrée au chat Eneba. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres de prix privées, désactivez le chat pour vos annonces. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction de chat pour des annonces spécifiques ou pour toutes les annonces à la fois dans les paramètres de vente. 

Comment puis-je voir les offres pour mes annonces ?

Si vous recevez une offre de prix privée, vous en serez informé par le biais du chat. Pour que votre communication avec les acheteurs potentiels soit la meilleure possible, nous vous recommandons d'installer l'application Eneba et d'activer les notifications push dans Mon compte → Paramètres. 

J'ai accepté l'offre, mais j'ai changé d'avis. Puis-je annuler l'offre ?

Pour le moment, il n'est pas possible d'annuler une offre de prix que vous avez précédemment acceptée. Cependant, vous pouvez retirer l'annonce - de cette façon, toutes les offres que vous avez reçues seront rejetées. Si vous souhaitez annuler la commande après que l'acheteur a acheté l'article, vous pouvez le faire manuellement dans la section Annonces de votre tableau de bord. N'oubliez pas que cela peut entraîner un avis négatif de la part de l'acheteur.

J'ai accepté une offre de prix privée d'un acheteur, mais entre-temps, un autre acheteur a acheté l'article au prix normal. Que dois-je faire ?

La place de marché Eneba fonctionne selon le principe du " premier arrivé, premier servi ". Les acheteurs peuvent acheter votre article à tout moment au prix normal. Avant de faire une offre, tous les acheteurs sont informés de la possibilité que quelqu'un d'autre puisse l'acheter au prix normal. Si quelqu'un achète votre article alors que vous acceptez une offre de prix privée d'un autre acheteur, cette offre est automatiquement rejetée. En tant que vendeur, votre responsabilité est d'envoyer l'article à la personne qui l'a acheté.

J'ai accepté l'offre, mais l'acheteur n'a pas finalisé la transaction. Que dois-je faire ?

N'oubliez pas qu'une fois l'offre acceptée, l'acheteur dispose de 72 heures pour acheter l'article. Nous informons les acheteurs de votre décision par email et par des notifications push sur l'application mobile, et vous pouvez toujours utiliser le chat pour contacter l'acheteur. Votre annonce restera publique après l'acceptation de l'offre.

Puis-je accepter plusieurs offres de différents acheteurs pour la même annonce ?

Oui. Plus les acheteurs font une offre, plus vous avez de chances de vendre votre article. La personne qui achète l'article en premier sera celle à qui vous enverrez votre article, et les offres des autres acheteurs seront automatiquement rejetées.

Puis-je réserver mon annonce à un acheteur spécifique que je sélectionne ?

Malheureusement, non. Toutes les annonces publiées sur la place de marché Eneba sont accessibles à tous les acheteurs.