Como funciona a opção “Fazer oferta”?

Como funciona a funcionalidade “Fazer oferta”?

A funcionalidade Fazer Oferta introduz uma negociação de preço privada entre o vendedor e o comprador.

Tem por base o Chat Eneba e permite aos compradores realizar ofertas aos vendedores, sob a forma de mensagem de chat (bolhas).

Se o vendedor aceitar a oferta, o comprador pode então adquirir o item pelo preço negociado em privado.

Existe um limite de ofertas que posso fazer numa única listagem?

Sim. Podes realizar 5 ofertas numa única listagem.

Realizei uma oferta mas mudei de ideias. Como a posso cancelar?

Atualmente, não existe maneira alguma de cancelar ofertas. No entanto, qualquer oferta é automaticamente cancelada, 72 horas após o vendedor falhar a aceitação ou rejeição da mesma. Se o vendedor aceitar a oferta que não estás mais interessado em realizar, não és obrigado a comprar o item. Podes sempre contactar o vendedor diretamente através do chat se mudaste de ideias ou possuis alguma questão.

Realizei uma oferta mas o vendedor não respondeu ao meu pedido. O que acontece a seguir?

Os vendedores são imediatamente informados acerca das ofertas que recebem - cabe aos mesmos rejeitar ou aceitar as respectivas propostas num prazo de 72 horas. Se desejas entrar em contacto diretamente com eles, poderás sempre enviar uma mensagem através do chat de mensagens. No entanto, tem em mente que as suas respostas poderão demorar um pouco.

É seguro elaborar e participar em ofertas privadas?

Sim, é tão seguro quanto utilizar a Eneba para comprar e vender itens de gaming.

A minha oferta foi rejeitada pelo vendedor. Porquê? O que devo fazer?

Damos completa liberdade aos vendedores para tomar as suas decisões, relativas às suas ofertas. Se desejas mais informação acerca do porquê da tua oferta ter sido rejeitada, sente-te à vontade para enviar uma mensagem ao vendedor, através do chat. Poderás sempre efetuar uma nova oferta - o limite de ofertas que poderás realizar, por listagem, é 5.

Porque não consigo fazer uma oferta?

Existem algumas razões possíveis para o facto de não estares a conseguir realizar ofertas:

• O vendedor não ativou as funcionalidades Chat e Fazer Oferta para esta listagem em específico.

• Já efetuaste uma oferta para esta listagem. Ofertas adicionais para a mesma listagem apenas podem ser feitas após o vendedor tomar a sua decisão.

• Já fizeste uma oferta e foi aceite pelo vendedor - podes agora comprar pelo preço acordado! Tem em mente que após a oferta ter sido aceite, não poderás fazer quaisquer ofertas adicionais para a mesma listagem.

• Realizaste 5 ofertas e todas elas expiraram ou foram rejeitadas pelo vendedor.

Porque expirou a minha oferta?

Quando o vendedor aceita uma oferta feita por ti, possuis 72 horas para finalizar a transação e comprar o item pelo preço oferecido. Se não comprares o item durante o prazo que te é dado, a tua oferta irá expirar e tornar-se indisponível. Se o produto ainda se encontra listado no mercado, poderás efetuar uma oferta de novo.

A oferta que fiz foi aceite, mas o produto não está mais disponível, porquê?

Por favor, nota que, quando um vendedor aceita a tua oferta, o item não se encontra reservado para ti. Apesar de estares a fazer uma oferta, outros compradores podem também eles comprar o item pelo preço regular, ou até fazer as suas ofertas ao vendedor. Os vendedores podem também anular a publicação de uma das suas listagens a qualquer altura, fazendo do item em questão indisponível.

O vendedor aceitou a minha oferta, mas vejo o preço errado no checkout

De forma a comprar o item pelo preço oferecido, deverás finalizar a transação no chat. Após a oferta ter sido aceite, irás ver um botão que diz COMPRAR AGORA. Irás poder comprar o item pelo preço acordado apenas ao clicar no botão do chat de mensagens com o vendedor. A compra do item através da página de listagem significa que irás comprar o mesmo item pelo seu preço regular. Por favor, tem em conta que as taxas de transação e custos de envio poderão ser adicionados ao preço total. Se estás certo de que se trata de um erro em relação ao preço, por favor contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.

O que acontece se eu não completar a transação após a oferta que fiz ter sido aceite pelo vendedor?

Se o item está ainda disponível para compra na Eneba, poderás fazer outra oferta - o limite de ofertas que podes fazer relativamente à mesma listagem é 5. Adicionalmente, poderás sempre contactar o vendedor diretamente a partir do chat, de forma a informá-lo acerca da situação.

Tenho de comprar o item se a minha oferta for aceite?

Não és obrigado a comprar o item após a tua oferta ter sido aceite. Se mudaste de ideias, recomendamos que te dirijas ao vendedor através do chat, e que o informes acerca disso mesmo.