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Não recebi nenhum email de confirmação da minha compra.

Se não recebeste nenhum email de confirmação relativo à tua compra, existem algumas possíveis razões para isto:

 

  • Falha de sistema. É possível que tenha havido um erro de sistema que preveniu o envio do email de confirmação. Em tais casos, o sistema irá automaticamente reembolsar-te, caso tenha falhado na atribuição da chave;

  • Tempo de Processamento de Pagamento. Dependendo do método de pagamento que usaste, poderá levar até 72 horas para que o pagamento seja completo. Em tais casos, a chave será enviada assim que o pagamento for efetuado de forma bem sucedida. Por favor, sê paciente e espera que o pagamento seja confirmado.

  • Pagamento incompleto. Poderás não ter completado o processo de pagamento de forma correta. Confere uma e outra vez com o processador do pagamento, para assegurar que o pagamento foi feito com sucesso. Se tiver havido algum problema, poderás precisar de retentar ou escolher um método de pagamento alternativo.

 

Todos os teus produtos comprados estão disponíveis na Minha Biblioteca, quando inicias sessão na tua conta. Se ainda não possuis uma conta, recomendamos que cries para acompanhar os estados das tuas compras.

 

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