Ce se întâmplă dacă am primit suma greșită de credit?

Dacă nu ai primit suma corectă de credit, te rugăm să urmezi acești pași:

 

1. Verifică de două ori istoricul tranzacțiilor tale. Verifică suma de credit pe care ar fi trebuit să o primești, examinând istoricul tranzacțiilor tale din cadrul jocului.

2. Contactează asistența pentru clienți. Ia legătura cu echipa de asistență pentru clienți. Furnizează detalii specifice despre discrepanță, cum ar fi suma de credit pe care ai primit-o și suma la care te-ai așteptat. Ei te vor ajuta să rezolvi problema.

3. Furnizează dovezi justificative. Dacă este posibil, fă capturi de ecran sau capturează orice alte dovezi care arată suma incorectă a creditului. Acest lucru va ajuta echipa de asistență pentru clienți să investigheze și să remedieze problema mai eficient.

4. Fii răbdător. După ce ai raportat problema, acordă timpul necesar echipei de asistență pentru clienți să investigheze și să rezolve problema. Ei vor lucra pentru a rezolva discrepanța și pentru a se asigura că primești suma corectă de credit.