¿Cómo comprar?

Si eres nuevo en ENEBA o simplemente no estás seguro por dónde empezar, ¡no te preocupes! Aquí podrás encontrar una guía paso a paso para que se te haga super fácil comprar en Eneba.

Registrarse (opcional)

Registrarse para comprar es opcional, pero si lo haces:

• Tendrás el historial de todas tus compras en un solo lugar;
• Podrás guardar tus búsquedas diarias, agregar productos a tu lista de deseos y suscribirte para recibir notificaciones por si cambia el precio;
• Podrás iniciar sesión más fácil a través de aplicaciones de redes sociales;
• Podrás contactar con los vendedores antes de comprar.

Si decides registrarte antes de comprar, simplemente haz clic en Registrarse y completa la información requerida. Después de verificar tu email, el registro estará completo.

Explorar 

Puedes navegar por ENEBA en diferentes categorías, precios, por popularidad, por plataforma, etc.

Si sabes exactamente qué es lo que estás buscando, el buscador es la forma más rápida de encontrarlo.

Una vez que encuentres el producto deseado, serás redirigido a la página de ese producto. Si deseas comprarlo, asegúrate de verificar que la plataforma y la región sean las adecuadas para ti.

Si decides comprarlo, no olvides de echar un vistazo a todas las ofertas de otros vendedores. Los anuncios del mismo producto pueden diferir no solo en el precio, sino también por los métodos de entrega y condición del producto. También puedes echar un vistazo a la descripción del anuncio, imágenes, la calificación del vendedor y otras estadísticas.

Una vez que estés listo para comprar, haz clic en "Agregar al carrito" e instantáneamente serás llevado al proceso de compra.

Proceso de pago

Durante el pago, revisa tu pedido en la página del carrito, completa los detalles del envío, selecciona el método de pago y completa la información requerida.

Una vez que el pago se haya realizado con éxito, recibirás instantáneamente un número de seguimiento de tu paquete con el que podrás verificar el estado de la entrega en la página del proveedor de envíos seleccionado. El vendedor recibirá una notificación sobre su venta, y deberá enviar el artículo en no más de 120 horas (5 días). Si no lo envía, la venta se cancela y tu dinero será reembolsado en tu método de pago.

Recibir el artículo y finalizar la compra 

Cuando el paquete llegue a destino, recibirás un correo y SMS del proveedor de envío con instrucciones de cómo conseguirlo.

Una vez con el paquete, asegúrate de que no haya sufrido daños visibles durante el envío. Si fue así, toma fotografías que muestren claramente el daño causado al paquete antes de desempacarlo.

Haz lo mismo después de desempacarlo. Si el artículo está dañado, o es diferente al descrito en el anuncio, tienes 48 horas (2 días) para comenzar una disputa, se proporcionarán múltiples opciones para resolver el problema. Si no se toma ninguna acción luego de 2 días de recibir el producto, la compra se confirmará automáticamente y el dinero será enviado al vendedor.

Si estás satisfecho con el artículo recibido, sigue los enlaces enviados a tu email para confirmar que se recibió el pedido y dejar una reseña al vendedor. Después de confirmar los bienes recibidos, el dinero será entregado al vendedor. Al dejar una reseña (buena, regular o mala), contribuirás con la comunidad de Eneba y ayudarás a tus compañeros gamers a elegir a los mejores vendedores.