Ya no tengo acceso a mi 2FA, ¿cómo puedo eliminarlo?
Para eliminar tu 2FA (Autenticación de Dos Factores) en Eneba, sigue estos pasos:
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Ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia. Crear un ticket de soporte
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En tu ticket de soporte, asegúrate de incluir la siguiente información:
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Detalles de tu cuenta Eneba. Incluye tu nombre, dirección, número de teléfono y cualquier otro dato relevante.
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Captura de pantalla de confirmación de pago. Adjunta una captura de pantalla de la confirmación de pago de la aplicación o página web de tu banco correspondiente a uno de los pedidos que hayas realizado anteriormente en Eneba.
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Esperar asistencia. Una vez que hayas enviado el ticket de soporte con la información requerida, tendrás que esperar una respuesta del equipo de soporte. Revisarán tu solicitud y tomarán las medidas necesarias para eliminar el 2FA de tu cuenta.