Eneba logo

¿Cómo funciona "Hacer oferta"?

¿Cómo funciona la función Hacer oferta?

La función Hacer oferta introduce la negociación privada del precio entre el comprador y el vendedor.

Se basa en Eneba Chat y permite a los compradores hacer ofertas a los vendedores en forma de mensajes de chat (burbujas).

Si el vendedor acepta la oferta, el comprador puede comprar el artículo por el precio privado negociado.

¿Hay un límite de ofertas que puedo hacer por un anuncio?

Sí, puedes hacer 5 ofertas por un anuncio.

He hecho mi oferta pero he cambiado de opinión. ¿Cómo puedo anularla?

Actualmente, no hay forma de cancelar ofertas. Sin embargo, cualquier oferta se cancela automáticamente al cabo de 72 horas si el vendedor no la acepta o la rechaza. Si el vendedor acepta la oferta que ya no te interesa hacer, no estás obligado a comprar el artículo. Siempre puedes ponerte en contacto con el vendedor directamente a través del chat si cambias de opinión o tienes alguna pregunta. 

He hecho una oferta pero el vendedor no ha respondido a mi solicitud. ¿Qué pasa ahora? 

Los vendedores son informados de inmediato sobre las ofertas que reciben - depende de ellos rechazarlas o aceptarlas en 72 horas. Si quieres ponerte en contacto con ellos directamente, siempre puedes enviarles un mensaje de chat, sin embargo, ten en cuenta que las respuestas pueden tardar un poco. 

¿Es seguro participar en ofertas privadas?

Sí, es tan seguro como usar Eneba para comprar y vender artículos de juego.

El vendedor ha rechazado mi oferta. ¿Por qué? ¿Qué debo hacer?

Damos total libertad a los vendedores para que tomen sus propias decisiones sobre tu oferta. Si quieres más información sobre por qué se ha rechazado tu oferta, no dudes en ponerte en contacto con el vendedor a través del chat. Siempre puedes hacer otra oferta - el límite de ofertas que puedes hacer por un anuncio es de 5.

¿Por qué no puedo hacer una oferta?

Hay varias razones por las que no puedes hacer una oferta:

  • El vendedor no activó las funciones Chatear y Hacer oferta para este anuncio específico.

  • Ya has hecho una oferta por este anuncio. Las ofertas adicionales para el mismo anuncio sólo se pueden hacer después de que el vendedor tome su decisión. 

  • Ya has hecho una oferta y el vendedor la ha aceptado: ¡ahora puedes comprarla por el precio ofertado! Ten en cuenta que, una vez aceptada tu oferta, no podrás realizar ninguna otra oferta por ese anuncio.

  • Hiciste 5 ofertas y todas caducaron o fueron rechazadas por el vendedor.

¿Por qué ha caducado mi oferta?

Cuando el vendedor acepte tu oferta, dispondrás de 72 horas para finalizar la transacción y comprar el artículo por el precio ofrecido. Si no compras el artículo en el plazo indicado, tu oferta caducará y dejará de estar disponible. Si el producto sigue apareciendo en el mercado, puedes volver a hacer una oferta.

La oferta que hice fue aceptada, pero el producto ya no está disponible, ¿por qué?

Ten en cuenta que cuando el vendedor acepta tu oferta, el artículo no queda reservado para ti. Mientras haces una oferta, otros compradores pueden seguir comprando el artículo por el precio normal o hacer sus ofertas al vendedor. Los vendedores también pueden anular la publicación de su anuncio cuando lo deseen, con lo que el artículo dejará de estar disponible.

El vendedor aceptó mi oferta pero veo el precio equivocado en la caja

Para comprar el artículo por el precio ofrecido, debes finalizar la transacción en el chat. Una vez aceptada la oferta, verás un botón COMPRAR AHORA. Sólo podrás comprar el artículo por el precio acordado pulsando el botón en el chat con el vendedor. Si compras el artículo a través de la página del anuncio, lo harás por el precio normal. Ten en cuenta que los gastos de transacción y envío pueden añadirse al precio total. Si estás seguro de que hay un error en el precio, entra en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué ocurre si no completo la transacción después de que la oferta que hice haya sido aceptada por el vendedor? 

Si el artículo todavía está disponible para su compra en Eneba, puedes hacer otra oferta - el límite de ofertas que puedes hacer para el mismo anuncio es de 5. Además, siempre puedes ponerte en contacto con el vendedor directamente a través del chat para informarle de la situación. 

¿Tengo que comprar el artículo si aceptan mi oferta? 

No estás obligado a comprar el artículo si tu oferta ha sido aceptada. Si has cambiado de opinión, te recomendamos que te pongas en contacto con el vendedor a través del chat para informarle de ello.

¿Te resultó útil este artículo?
¿Todavía tienes preguntas?