Anexo de productos físicos

Version 1.3, última modificación 25/08/2021

  1. Disposiciones Generales
    1. El presente Anexo a los Términos y Condiciones de ENEBA (en adelante el Anexo) forma parte integral de los Términos y Condiciones y está destinado a proporcionar condiciones para la venta y compra de Productos Físicos relacionados con videojuegos (en adelante Productos Físicos) a través de la Plataforma.
    2. Salvo disposición expresa en contrario, el presente Anexo solo es aplicable a las transacciones de Productos Físicos. En caso de discrepancias entre los Términos y Condiciones y el presente Anexo, prevalecerá lo dispuesto en este Anexo en lo que respecta a las transacciones de Productos Físicos.
  2. Nuestra función
    1. A efectos del presente Anexo, nuestro Plataforma ofrece una plataforma para que los aficionados a los videojuegos compren y vendan a o de otros individuos diversos artículos materiales relacionados a videojuegos. ENEBA no será partícipe de ninguna transacción entre Usuarios compradores (en adelante Usuarios Compradores) y Usuarios vendedores (en adelante Usuarios Vendedores), salvo por los Servicios que ENEBA presta para facilitar las transacciones. ENEBA no compra ni vende ni pretende comprar ni vender ninguno de los Productos Físicos exhibidos en la Plataforma.
    2. ENEBA no efectúa inspecciones previas de los Productos Físicos que figuran en la Plataforma ni supervisa de antemano a ninguna de las partes con las que puedan tratar los Usuarios Compradores y los Usuarios Vendedores en la Plataforma. ENEBA no estará obligada a intervenir en ningún tipo de disputa entre Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores. Los Usuarios Compradores y los Usuarios Vendedores son responsables de verificar a las partes con las que tratan.
  3. Requisitos de Registro
    1. Los Usuarios que deseen acceder a todos los Servicios que se ofrecen en la Plataforma deben registrarse y crear una Cuenta. Sin embargo, no es necesario tener una Cuenta para comprar Productos Físicos a través de la Plataforma.
    2. Para ser Usuarios Vendedores y así estar en condiciones de vender Productos Físicos, los Usuarios deben:
      1. crear una Cuenta siguiendo las normas establecidas en los Términos y Condiciones;
      2. confirmar que tienen al menos 18 (dieciocho) años de edad;
      3. crear una cuenta de beneficiario con Hyperwallet, con lo que ayudarán a ENEBA en las transacciones efectuadas entre Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores, y aceptar los Términos de Servicio de Hyperwallet y la Política de Privacidad de Hyperwallet.
      4. verificar su cuenta de beneficiario conforme a los procedimientos de Hyperwallet.
    3. Según sus procedimientos internos, ENEBA y Hyperwallet pueden ocasionalmente llevar a cabo procedimientos KYC y solicitar a los Usuarios Compradores y a los Usuarios Vendedores la presentación de la documentación correspondiente e información relacionada con su identidad y sus actividades dentro de la Plataforma. No proporcionar dicha documentación e información dentro del plazo establecido por ENEBA o Hyperwallet puede constituir un motivo de rechazo del registro de la Cuenta, limitación de las funciones de la Plataforma (incluida la retención de transacciones o fondos) y (o) suspensión o cancelación de una Cuenta ya registrada.
    4. Para evitar dudas, la venta y compra de Productos Físicos a través de la Plataforma está reservada a las personas físicas que actúen con fines distintos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional (es decir, los empresarios no están autorizados a utilizar estos Servicios). Al utilizar los Servicios proporcionados en este Anexo, los Usuarios Compradores y los Usuarios Vendedores garantizan que no actúan en calidad de empresarios.
  4. Listado de Productos Físicos
    1. ENEBA procura que la Plataforma sea un espacio propicio y seguro. Por lo tanto, los Usuarios Vendedores deben cumplir con las siguientes reglas cuando suban y publiquen Productos Físicos en la Plataforma.
    2. Artículos permitidos. Los Usuarios Vendedores pueden poner a la venta las siguientes categorías de Productos Físicos:
      1. consolas de videojuegos;
      2. videojuegos de consola;
      3. accesorios para videojuegos;
      4. packs compuestos por las categorías anteriores;
      5. ordenadores;
      6. componentes de PC;
      7. ordenadores portátiles.
    3. Artículos prohibidos. Los Usuarios Vendedores no deben listar ni vender Productos Físicos cuya comercialización infrinja las leyes aplicables o los derechos de terceros. A continuación se detalla una lista no exhaustiva de artículos cuya inclusión en la Plataforma está prohibida:
      1. Productos Físicos con contenido pornográfico o material para adultos con orientación sexual tales como: artículos de anime para adultos, juguetes sexuales y accesorios sexuales, vestimenta (nueva o de segunda mano); arte, revistas y libros de desnudos; medios para adultos, menores, otros artículos para adultos, artículos ilegales y obscenos;
      2. bebidas alcohólicas, incluido el vino;
      3. animales vivos o muertos (incluidas sus partes o productos derivados) y productos de vida silvestre;
      4. arte, artefactos, artículos relacionado con tumbas y cementerios;
      5. catalizadores y tubos de ensayo;
      6. contratos de servicios (inalámbricos) de telefonía móvil;
      7. caridad y recaudación de fondos;
      8. prendas de vestir;
      9. contratos;
      10. productos cosméticos;
      11. dinero y sellos falsificados, Productos Físicos falsificados;
      12. cupones, tarjetas de regalo, tarjetas de crédito, divisas;
      13. drogas y parafernalia de drogas, sustancias psicotrópicas, estupefacientes, medicamentos, productos médicos recetados, dispositivos médicos y productos sanitarios;
      14. determinados equipos electrónicos, como por ejemplo: descodificadores de televisión por cable, antenas giratorias de radar, dispositivos y aparatos de control de señales de tráfico, equipos de vigilancia electrónica —como dispositivos de interceptación electrónica y teléfonos con micrófono oculto—;
      15. bienes embargados y productos procedentes de países prohibidos;
      16. entradas para eventos;
      17. armas de fuego, armas en general, municiones, lanzadores de gases y cuchillos;
      18. alimentos y artículos sanitarios, plantas y semillas;
      19. documentos gubernamentales, identificaciones y licencias;
      20. artículos del gobierno, de tránsito, de embarque y envío;
      21. materiales peligrosos, de circulación restringida; materiales regulados, como por ejemplo: baterías, pilas, fuegos artificiales, refrigerantes, sustancias químicas peligrosas y pesticidas;
      22. restos humanos y partes corporales u órganos (o imitaciones de ellos);
      23. artículos y bienes de importación destinados únicamente a la distribución en un determinado país;
      24. artículos y bienes sujetos a restricciones específicas dentro de la jurisdicción del Usuario;
      25. artículos que fomenten la actividad ilegal;
      26. dispositivos de apertura de cerraduras;
      27. billetes de lotería;
      28. bases de datos, listas de correo e información personal, direcciones de sitios web, información y asesoramiento que no tenga carácter de servicio;
      29. diplomas de maestría y tesis de licenciatura, documentos de fin de estudios, ensayos y otros documentos de este tipo, así como servicios relacionados con la redacción de estos;
      30. programas de comercialización de niveles múltiples, de estructura matricial y esquemas piramidales, así como cuentas en programas de afiliación y fidelización y servicios relacionados con ellos;
      31. material ofensivo, como ser material ofensivo desde un punto de vista étnico o racial o contenido que apele a la difusión del odio en relación con las diversidades nacionales, étnicas, raciales y de cosmovisión;
      32. servicios prohibidos;
      33. propiedad inmobiliaria o bienes raíces;
      34. artículos retirados del mercado;
      35. máquinas tragaperras;
      36. sellos;
      37. acciones y otros valores, como por ejemplo: acciones, participaciones y bonos de empresas, cuentas por cobrar o créditos de empresas, unidades de participación en fondos de inversión, pólizas y productos de seguros, y cualquier otro instrumento financiero que se ofrezca como forma de inversión.
      38. propiedades robadas y propiedades con números de serie extraídos;
      39. equipos de vigilancia;
      40. tabaco;
      41. artículos relacionados con viajar;
      42. sistema o régimen de inversión bursátil, sistemas de juegos numéricos (juegos de azar, apuestas, acciones, etc.), quinielas de casas o corredores de apuestas y servicios relacionados a estos;
      43. oro en forma de lingotes, monedas o chatarra y plata en forma de lingotes y chatarra.
    4. ENEBA se reserva el derecho de volver a determinar qué artículos pueden publicarse en la Plataforma y cuáles no. En caso de que ENEBA descubra que determinados artículos infringen los Términos y Condiciones (incluido este Anexo) o que suponen un riesgo para otros Usuarios, ENEBA puede eliminar esos artículos aunque no figuren en la sección 4.3 anteriormente mencionada.
    5. Reglas generales de listado de artículos. Los Usuarios Vendedores deben tener en cuenta que una vez que decidan publicar un listado de un Producto Físico, ponen dicho Producto Físico a disposición de otros Usuarios para su compra.
    6. Para crear y publicar listados de Productos Físicos, el Usuario Vendedor debe proporcionar la descripción de dichos productos para que se exhiban en la Plataforma. Al crear y publicar dichos listados, cada Usuario Vendedor acepta y confirma que:
      1. es propietario legal y beneficiario final de dichos Productos Físicos y tiene derecho a venderlos;
      2. es el único responsable de la precisión y el contenido del listado y Productos Físicos ofrecidos;
      3. entiende que al publicar un listado, deberá añadir una descripción;
      4. el Producto Físico que publique cumple con todos los aspectos de la descripción proporcionada por el Usuario Vendedor, incluida la categoría en la que dicho artículo está listado, cualquier fotografía del Producto Físico, y que dicha descripción es completa y fiable. Los términos de la descripción del listado proporcionado por el Usuario Vendedor constituirán las condiciones en las que el Usuario Vendedor ofrezca el Producto Físico para su venta;
      5. la venta, el uso o la posesión de dichos Productos Físicos no infringe los derechos de ningún tercero (incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual de terceros), ni ninguna ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
    7. Salvo listados de paquetes (descritos más adelante), los Usuarios Vendedores no deben crear más de un listado por Producto Físico.
    8. Los Usuarios Vendedores pueden modificar las condiciones en las que ponen a la venta Productos Físicos o eliminar listados en cualquier momento antes de haber formalizado un contrato de venta del artículo en cuestión.
    9. Cada Usuario Vendedor confiere a ENEBA una licencia no exclusiva, irrevocable, perpetua, transferible, sublicenciable, libre de regalías, incondicional y mundial para utilizar, copiar, distribuir y divulgar a terceros cualquier contenido que dicho Usuario Vendedor proporcione a ENEBA, incluidas, aunque sin limitarse a ellas, las descripciones e imágenes de los Productos Físicos listados.
    10. Al crear y publicar un listado, el Usuario Vendedor no deberá:
      1. publicar ningún anuncio o contenido publicitario ni otras formas de promoción de bienes y servicios que no se ofrezcan en la Plataforma;
      2. crear y publicar listados con imágenes de contenido sexual;
      3. subir anuncios relacionados con sexo, erotismo o fetichismo;
      4. publicitar programas de comercialización de niveles múltiples, de estructura matricial, esquemas piramidales o servicios similares;
      5. buscar colaboraciones para servicios eróticos o de masajes;
      6. subir imágenes o descripciones que no se correspondan con el Producto Físico u oferta verdaderos;
      7. subir imágenes de menores;
      8. subir anuncios relacionados con animales;
      9. exponer públicamente sus datos de contacto ni incitar a los Usuarios Compradores a efectuar transacciones fuera de la Plataforma.
    11. En el caso de que los Productos Físicos listados por el Usuario Vendedor (o sus descripciones) no cumplan con las reglas anteriores o sean contrarios a las disposiciones legales vigentes o a las buenas costumbres, ENEBA los retirará de la venta informando de dicha baja. En caso de incumplimientos graves o reiterados, ENEBA podrá suspender o dar de baja la Cuenta del Usuario Vendedor.
    12. No obstante lo anterior, ENEBA también puede eliminar el listado de Productos Físicos si:
      1. el listado viola la ley, una de las disposiciones de los Términos y Condiciones (incluido este Anexo) u otras políticas de ENEBA;
      2. un tercero reclama derechos sobre el Producto Físico;
      3. el listado infringe los derechos de autor, la marca comercial o el derecho de propiedad intelectual de terceros.
    13. Paquetes. Un paquete es un listado único que incluye múltiples Productos Físicos por un precio fijo. Los Usuarios Vendedores están facultados para habilitar la compra de artículos separados del paquete o vender únicamente el paquete en su totalidad. En el caso de que se venda un solo Producto Físico del paquete, los Usuarios Vendedores recibirán una notificación al respecto y se les recomendará que ajusten el precio del paquete en consecuencia.
    14. Los Usuarios Vendedores deben exhibir por separado todos los artículos del paquete, incluida la adición de imágenes separadas para cada Producto Físico del paquete.
    15. Fijación de precios. El precio indicado en la descripción de cada producto físico debe ser una representación exacta de la venta y del Producto Físico. Los precios de los Productos Físicos que figuren en la Plataforma deben ser precios brutos e incluir todos los impuestos, incluido un impuesto sobre bienes y servicios (si corresponde).
    16. Envíos. Antes de completar la creación de un listado, los Usuarios Vendedores deben indicar con precisión el tamaño y el peso del paquete, así como elegir los métodos de envío que prefieran. El Usuario Vendedor debe procurar seleccionar el tamaño correcto del paquete para evitar gastos de envío adicionales o que el paquete sea rechazado por el servicio de mensajería respectivo.
  5. Compra de Productos Físicos
    1. A la hora de adquirir un Producto Físico, el Usuario Comprador es responsable de leer la descripción del Producto Físico en su totalidad antes de comprometerse a comprarlo.
    2. Se informa a los Usuarios Compradores que los precios de los Productos Físicos exhibidos en la Plataforma no incluyen los gastos de envío ni las comisiones de ENEBA que se mostrarán en la página de pago.
    3. El Usuario Comprador que desee adquirir un Producto Físico debe tener en cuenta que cuando se compromete a comprar un artículo por un precio acordado, formaliza un contrato legal con el Usuario Vendedor.
    4. El Usuario Comprador solo comprará un Producto Físico específico si cumple los requisitos (restricciones) (como las restricciones en cuanto a la edad o el país de entrega) descritos en el listado.
    5. A efectos de realizar un pedido, el Usuario Comprador deberá proporcionar los datos necesarios para el envío y la entrega de los Productos Físicos (incluida, entre otras, la dirección de entrega correcta y precisa).
    6. Los Usuarios Compradores deben asegurarse de que toda la información y los datos facilitados durante la realización de un pedido sean verdaderos y estén actualizados.
    7. Toda la información de la Plataforma referente a los Productos Físicos (incluidos sus precios) se entenderá como una oferta por parte de los Usuarios Vendedores para la formalización de contratos de venta. La información sobre el precio del Producto Físico colocada en la Plataforma es de carácter vinculante en el momento de realizar el pedido con obligación activa de pago. El Usuario Comprador y el Usuario Vendedor acuerdan que los cambios en el precio o la descripción de los Productos Físicos disponibles en la Plataforma no afectarán el contrato de venta que ambas partes hayan concretado antes de dicho cambio.
    8. Tras la realización del pedido del Usuario Comprador, el Usuario Vendedor recibirá la confirmación del pago y la compra de los Productos Físicos por parte del Usuario Comprador.
    9. Los Productos Físicos no se considerarán comprados hasta que el Usuario Comprador complete el pago.
  6. Servicio de Envío
    1. ENEBA puede hacer uso de varios servicios de mensajería para entregar Productos Físicos comprados por Usuarios Compradores a través de la Plataforma. Por el momento, esta opción está disponible para entregas solo en la península española. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no están cubiertas actualmente. El envío internacional no está disponible.
    2. Antes de publicar un listado, el Usuario Vendedor deberá elegir los métodos de envío disponibles para la venta del Producto Físico. Para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento en el envío de Productos Físicos, los Usuarios Vendedores deben utilizar únicamente los métodos de envío proporcionados en la Plataforma.
    3. Los gastos de envío se añaden siempre al precio del Producto Físico listado a pagar por los Usuarios Compradores. Los gastos de envío pueden variar en función de la ubicación geográfica del Usuario Comprador y del método de envío seleccionado. Se pueden aplicar condiciones adicionales por utilizar los servicios de envío elegidos. Se aconseja a los Usuarios Compradores que los comprueben siempre antes de proceder con un pedido.
    4. Una vez que el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor formalicen un contrato para la compra de Productos Físicos, el Usuario Vendedor recibirá una confirmación de dicha transacción. Tras recibir dicha confirmación, el Usuario Vendedor enviará los Productos Físicos vendidos a través de uno de los métodos de envío disponibles y, si ENEBA lo solicita, introducirá el código de barras del paquete en la Plataforma. Los Usuarios Vendedores confirman que entienden que, como vendedores de artículos, serán considerados una contraparte en una transacción de compra de etiquetas de envío prepagadas, tal como las ofrece y vende ENEBA.
    5. El Usuario Vendedor debe preparar cuidadosamente los Productos Físicos vendidos para su envío, de manera que no sufran ningún daño durante el proceso de tránsito. ENEBA recomienda empaquetarlos con sobres especializados o sobres acolchados. ENEBA no será responsable de los daños causados como consecuencia de un embalaje incorrecto o insuficiente.
    6. En caso de que el Usuario Vendedor no envíe el paquete dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la recepción de la confirmación de la transacción, ENEBA estará facultada para reembolsar el precio de compra a la cuenta bancaria del Usuario Comprador. El incumplimiento reiterado del envío de Productos Físicos a tiempo puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la Cuenta del Usuario Vendedor.
    7. Una vez que el Usuario Vendedor envíe el paquete, el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor recibirán los datos que les permitirán llevar a cabo el seguimiento de la entrega del paquete.
    8. Los Usuarios Compradores deberán inspeccionar, dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, los Productos Físicos recibidos y marcar el pedido como completado o, en caso de surgir cualquier discrepancia con la descripción del listado, formular una disputa a través de la Plataforma (como se detalla en la Sección 8). En caso de que no se plantee ninguna disputa dentro del plazo mencionado, el pedido se marcará automáticamente como completado.
    9. En caso de que no se entreguen los Productos Físicos al Usuario Comprador, estos serán devueltos al Usuario Vendedor, este no recibirá el pago y los gastos de entrega y devolución del paquete podrán ser transferidos al Usuario Comprador. La no recepción reiterada de paquetes por parte del Usuario Comprador puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.
    10. Tenga en cuenta que todos los paquetes son transportados y entregados por los socios transportistas de ENEBA, y que ENEBA en sí no brinda ningún servicio de transporte. No obstante, al utilizar el servicio de franqueo integrado con etiquetas de devolución prepagadas, el contrato de entrega de productos queda entre el Usuario Vendedor y ENEBA, y no entre el Usuario Vendedor y el socio transportista. Se debe contactar directamente con ENEBA para cualquier aspecto relacionado con la entrega de paquetes, incluidos problemas o consultas sobre cualquier pedido efectuado tanto por los Usuarios Vendedores como por los Usuarios Compradores.
    11. ENEBA no se responsabiliza de los paquetes y Productos Físicos enviados que se pierdan o destruyan, o que sean dañados por un proveedor de servicios de envío o después de ser entregados en un buzón o algo similar, salvo que se indique claramente lo contrario en los términos específicos aplicables a las ofertas de servicios de envío por separado (que pueden facilitarse a los Usuarios Vendedores antes de publicar el listado).
    12. Cuando se utilizan servicios postales integrados con etiquetas prepagadas, se pueden aplicar los términos y condiciones de un proveedor en particular. Los Usuarios Vendedores deben aceptar estos Términos y Condiciones para utilizar los servicios postales integrados. En caso de conflictos o diferencias entre los Términos y Condiciones de ENEBA y los términos aplicables del transportista, se aplicarán los Términos y Condiciones de ENEBA, que sustituirán a los términos del transportista.
  7. Condiciones de Pago
    1. Los Usuarios Compradores deben pagar a los Usuarios Vendedores los Productos Físicos listados utilizando los servicios de pago disponibles en la Plataforma.
    2. Los pagos deben abonarse en la moneda especificada en la Plataforma y todos los precios incluyen el IVA (cuando proceda) y otros impuestos aplicables, pero excluyen los gastos de envío y cualquier otro cargo por servicios adicionales ofrecidos por ENEBA que los Usuarios Compradores pueden optar por utilizar.
    3. El Usuario Comprador es responsable de los gastos de envío, incluidos los gastos de seguro, a menos que el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor acuerden lo contrario.
    4. El pago de los Productos Físicos listados se realizará por adelantado. Se cobrará al Usuario Comprador cuando el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor formalicen un contrato para la adquisición de Productos Físicos conforme a la Sección 5.
    5. Con el fin de proteger a los Usuarios Compradores, ENEBA retendrá el precio de compra de los Productos Físicos vendidos hasta que el pedido se marque como completado, según el procedimiento establecido en la Sección 6.8. Durante este periodo, será responsabilidad del Usuario Comprador plantear una disputa. Una vez transcurrido este periodo, la compensación ya no será aplicable y los fondos estarán listos para ser transferidos al Usuario Vendedor menos cualquier comisión u otros gastos adeudados a ENEBA. Toda disputa debe plantearse a través de la Plataforma y no a través de servicios de pago externos.
    6. En caso de que el Usuario Vendedor no envíe los Productos Físicos vendidos al Usuario Comprador dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la recepción de la confirmación de la transacción, ENEBA estará facultada para reembolsar el precio de compra al Usuario Comprador. El reembolso también puede efectuarse antes en caso de que el Usuario Vendedor permanezca inactivo y (o) se den otras circunstancias que, en un dictamen razonable por parte de ENEBA, lleven a creer que el envío a tiempo de los Productos Físicos vendidos sea improbable. El reembolso del precio de compra será el único recurso del Usuario Comprador con respecto a su contrato con el Usuario Vendedor.
    7. En caso de que el Usuario Comprador formule una disputa como se indica en la Sección 6.8, ENEBA retendrá el precio de compra menos cualquier comisión y (u) otras tasas que le correspondan a ENEBA hasta que se resuelva la disputa.
    8. ENEBA puede, en cualquier momento y a su sola discreción, suspender y (o) cancelar cualquier transacción y (o) pago solicitado si tiene motivos para creer que dicha transacción puede ser fraudulenta, contraria a los actos jurídicos aplicables o perjudicial para ENEBA y (o) para cualquier Usuario Comprador, Usuario Vendedor o tercero.
    9. ENEBA utiliza los servicios de pago de Hyperwallet para facilitar las transacciones llevadas a cabo entre Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores. Estos servicios de pago están sujetos a los Términos de Servicio de Hyperwallet y a la Política de Privacidad de Hyperwallet. Al utilizar servicios de pago en la Plataforma, los Usuarios Compradores y los Usuarios Vendedores aceptan los términos y condiciones de Hyperwallet. ENEBA no será responsable de los actos u omisiones de dicho tercero.
  8. Resolución de Disputas
    1. En los casos indicados en la Sección 6.8, el Usuario Comprador puede formular una disputa sobre la transacción de venta de Productos Físicos entre el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor. ENEBA pone a disposición de los Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores la posibilidad de resolver disputas sin necesidad de ponerse en contacto con ENEBA. La disputa se considera resuelta y la transacción completada una vez que el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor llegan a un acuerdo mutuo. ENEBA no aceptará reclamaciones reiteradas en relación con disputas sobre las que ya se haya alcanzado dicho acuerdo mutuo.
    2. Se sugiere a los Usuarios Compradores y a los Usuarios Vendedores que resuelvan las disputas entre ellos por sí mismos; sin embargo, si alguna de las partes considera que no se puede llegar a una solución amistosa, puede elevar la disputa a ENEBA. En tal caso, ENEBA mediará para encontrar una solución adecuada para ambas partes.
    3. Por lo general, los Productos Físicos adquiridos a través de la Plataforma no pueden ser retornados salvo en los casos en que así lo hayan acordado el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor. Del mismo modo, el derecho a desistir del acuerdo no se aplica ya que ninguna de las partes actúa en calidad de empresario. Salvo en el caso de que se reconozca expresamente en la ley, estos derechos solo podrán ser aplicados directamente por el Usuario Comprador frente al Usuario Vendedor. ENEBA no se hará responsable de ningún caso de incumplimiento por parte del Usuario Vendedor.
    4. En caso de que el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor estén de acuerdo con la devolución de los Productos Físicos vendidos, se aplicarán las disposiciones de la Sección 6 a dicha devolución, siendo el Usuario Comprador el que envíe el paquete y el Usuario Vendedor el que lo reciba. En caso de que el Usuario Comprador no despache el paquete en un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores al acuerdo establecido, el pedido se marcará como completado y se abonará al Usuario Vendedor el precio de la compra.
    5. ENEBA se reserva el derecho a denegar la indemnización y a reclamar la devolución de la indemnización abonada al Usuario Comprador o al Usuario Vendedor en caso de que la persona en cuestión ya haya recibido una indemnización adecuada por parte de otras fuentes (por ejemplo, un proveedor de servicios de pago de terceros).
    6. Se invita a los Usuarios Compradores y a los Usuarios Vendedores a comunicarse entre sí con respeto mutuo y buena fe. Al comunicarse, no deben enviar mensajes:
      1. que puedan considerarse de carácter publicitario;
      2. cuyo contenido pueda considerarse ofensivo, contrario a la buena moral o al orden público;
      3. cuyo contenido pueda considerarse de carácter ilícito;
      4. que puedan ser considerados como spam;
      5. que puedan constituir una violación de los Términos y Condiciones (incluido este Anexo), de la buena moral o del orden público.
    7. El canal de comunicación disponible para los Usuarios Compradores y los Usuarios Vendedores en la Plataforma se proporciona con el único propósito de resolver disputas relacionadas con transacciones específicas concretadas entre Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores. El uso de dicho canal de comunicación para cualquier otro fin (incluidas futuras transacciones fuera de la Plataforma) está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la suspensión o cancelación de las Cuentas de los Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores participantes.
    8. Tenga en cuenta que ENEBA puede utilizar herramientas de escaneo y filtros automáticos para detectar y prevenir el spam y (o) el fraude y (o) cualquier otra actividad en la Plataforma contraria a los actos jurídicos aplicables o a los Términos y Condiciones.
  9. Exclusión de Responsabilidad
    1. Las disposiciones de esta sección (9) sólo complementan las disposiciones de responsabilidad de los Términos y Condiciones y no amplían la responsabilidad de ENEBA.
    2. ENEBA no es propietaria de ninguno de los Productos Físicos en venta o vendidos a través de la Plataforma. ENEBA no participa en las operaciones de compraventa efectuadas exclusivamente por los Usuarios Compradores y los Usuarios Vendedores. ENEBA no modera ni valida los Productos Físicos ofrecidos por los Usuarios Vendedores a través de la Plataforma y no asume ninguna responsabilidad directa, indirecta o ulteriormente por daños y perjuicios de ninguna clase derivados del uso o empleo de los contenidos de la Plataforma. ENEBA tampoco es responsable de la legalidad, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y relevancia de cualquier transacción entre Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores.
    3. ENEBA no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de, entre otros:
      1. la utilización de los Servicios por parte de los Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores; el estado, el origen, la inexactitud o la falsedad de la información suministrada a ENEBA por los Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores. Lo mismo se aplica a los artículos que los Usuarios Vendedores tienen a la venta a través de la Plataforma;
      2. el contenido, la información, las opiniones o las declaraciones dadas por cualquier Usuario Comprador, Usuario Vendedor, un tercero o una entidad que se comunica o representa a través de la Plataforma; 
      3. el uso de cualquier material por parte de los Usuarios Compradores o los Usuarios Vendedores derivado de Servicios que puedan ser de naturaleza prohibida o consensual, o constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial. Lo mismo se aplica a la información confidencial o la información obtenida de los Servicios de terceros;
      4. la participación en actos de competencia desleal y publicidad ilícita;
      5. una posible pérdida de datos por causas no atribuibles a los Servicios; 
      6. el acceso a los Servicios y sus contenidos por parte de menores de edad;
      7. la no disponibilidad, los errores de acceso o la discontinuidad de los Servicios;
      8. los errores e incidencias que pudieran producirse en comunicaciones, casos eliminados, información malinterpretada o transmisiones incompletas;
      9. el no funcionamiento o problema con la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario Comprador o el Usuario Vendedor. 
    4. Cualquier reclamación que resulte de una disputa entre Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores se debe resolver entre ellos; eximiendo totalmente de responsabilidad a ENEBA. No obstante, ENEBA se compromete a hacer todo lo posible para ofrecer a los Usuarios Compradores y a los Usuarios Vendedores una solución rápida y satisfactoria a través del centro de ayuda de la Plataforma.
  10. Programa de Afiliados
    1. Todo Usuario registrado, al verificarse su número de teléfono, puede participar en el programa de marketing de afiliados de ENEBA (en adelante Programa de Afiliados) y recibir fondos por parte de ENEBA. Los fondos de ENEBA recibidos por participar en el Programa de Afiliados no son susceptibles de ser retirados y, salvo disposición expresa en contrario, solo pueden utilizarse para comprar Productos Físicos en la Plataforma.
    2. Para participar en el Programa de Afiliados, el Usuario puede simplemente compartir con sus amigos un enlace de afiliado generado automáticamente (en adelante Enlaces Especiales), disponible en la sección "Bonus" de su Cuenta.
    3. Cuando una persona (en adelante Afiliado) hace clic en los Enlaces Especiales, se convierte en Usuario Vendedor y vende Productos Físicos en la Plataforma, el Usuario puede recibir ingresos por comisiones (en forma de fondos de ENEBA) por las ventas cualificadas que realice, como se describe más adelante.
    4. ENEBA podrá introducir los límites tanto del número de Afiliados atribuidos a un Usuario participante como del número de ventas cualificadas llevadas a cabo por dichos Afiliados.
    5. Se considerará que se produce una venta cualificada (en adelante «Venta Cualificada») cuando:
      1. un Afiliado hace clic en los Enlaces Especiales al Plataforma;
      2. crea una Cuenta y se convierte en un Usuario Vendedor válido;
      3. publica un listado de un Producto Físico;
      4. consigue que otro Usuario (distinto del Usuario participante) compre dicho Producto Físico; y
      5. se marque como completada en la Plataforma esa orden de venta.
    6. No obstante lo anterior, las Ventas Cualificadas son descalificadas siempre que se produzcan en relación con una violación de esta sección (10) o de cualquier otro término, condición, especificación, declaración y política que ENEBA pueda extender ocasionalmente y que se apliquen al Programa de Afiliados.
    7. Además, las siguientes ventas que de otro modo serían Ventas Cualificadas quedan descalificadas y excluidas del Programa de Afiliados:
      1. cualquier Venta Cualificada completada después de la cancelación de la Cuenta del Usuario participante.
      2. cualquier Venta Cualificada llevada a cabo por un Afiliado, cuando dicha persona no cumpla con los Términos y Condiciones (incluyendo este Anexo);
      3. cualquier Venta Cualificada de valor inferior al límite mínimo determinado por ENEBA;
      4. cualquier Venta Cualificada efectuada entre un Afiliado y el Usuario participante;
      5. cualquier Venta Cualificada que exceda el límite de ventas de este tipo para un mismo Afiliado según lo determine ENEBA;
      6. cualquier Venta Cualificada realizada por los Afiliados que supere el límite de Afiliados atribuido a un Usuario participante.
    8. Está estrictamente prohibido crear Cuentas adicionales o manipular de cualquier forma el Programa de Afiliados para aumentar artificialmente los ingresos por comisiones a cobrar. Hacer esto conllevará la suspensión y (o) la cancelación de las Cuentas de todos los Usuarios implicados.
    9. En caso de que el Usuario participante viole esta Sección (10), además de cualquier otro derecho o recurso disponible para ENEBA, ENEBA también se reserva el derecho de cesar permanentemente (en la medida en que lo permita la ley) el pago de (y los usuarios participantes aceptan que no podrán recibir) todas y cada uno de los ingresos por comisiones que de otro modo se pagarían en virtud de los términos del Programa de Afiliados.