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Comprei o mesmo jogo duas vezes

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Para pedires um reembolso, terás simplesmente de seguir os passos abaixo:

  1. Carrega em Resgatar chave a partir da secção Minha Biblioteca, da tua conta

  1. Seleciona Requisitar um reembolso, e não mostres a chave!

  1. Preenche o formulário de reembolso e clica em confirmar

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