- Часто задаваемые вопросы
- Digital Products (Keys)
- Оплата
- Ошибки при оплате
Ошибки при оплате
Проверьте, достаточно ли у вас средств.
Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств для завершения платежа. Вы также можете проверить, не превысили ли вы свой общий лимит расходов.
Проверьте правильность предоставленной информации о платеже.
Убедитесь, что вы ввели правильные платежные реквизиты, такие как номер кредитной карты, даты истечения срока действия и другую информацию о платежном счете.
Вы пробовали другой способ оплаты?
Существует несколько вариантов оплаты, выбор другого может помочь решить проблему.
Активное программное обеспечение, которое может блокировать данные в момент оплаты.
Программное обеспечение, такое как VPN, антивирусы, AdBlock, может вызвать проблемы в момент оплаты. В этом случае попробуйте совершить покупку в режиме инкогнито.
Авторизуйте платеж в своем банке.
Возможно, вам потребуется авторизовать международные или онлайн-транзакции со стороны вашего платежного провайдера, прежде чем вы сможете совершить покупку на нашей странице. В противном случае некоторые транзакции могут быть отклонены вашим банком.
Активируйте свою карту.
Если вы используете кредитную карту c предоплатой, вам необходимо убедиться, что она уже зарегистрирована.
Related topics
Can I get my digital key refunded?
Eneba Wallet
What are the available paying methods on ENEBA?
Trustly
PayPal
Credit or debit card
What should I do if my transaction has failed?
We cannot connect to payment provider
Payment held by provider
Payment could not be processed
Payment has been declined
Product could not be delivered
My PayPal payment was not completed. What can I do?
Can I get a refund after displaying my key?
I bought a product with the wrong region/platform