Come funziona "Fai un'offerta"?

Come funziona “Fai un'offerta”?

La funzione Fai un'offerta introduce la negoziazione privata del prezzo tra acquirente e venditore.

Si basa sulla chat di Eneba e consente agli acquirenti di fare offerte ai venditori sotto forma di messaggi.

Se il venditore accetta l'offerta, l'acquirente può acquistare l'oggetto per il prezzo negoziato in privato.

Non voglio ricevere offerte dagli acquirenti - come posso disattivarle?

Questa funzione è integrata nella chat di Eneba: se non desideri ricevere offerte private, disattiva la chat per i tuoi annunci. Puoi attivare o disattivare la funzione chat per annunci specifici o per tutti contemporaneamente nelle Impostazioni di vendita.

Come posso vedere le offerte per i miei annunci?

Se ricevi un'offerta privata, verrai avvisato tramite chat. Per assicurarti che la tua comunicazione con i potenziali acquirenti sia la migliore possibile, ti consigliamo di installare l'app di Eneba e di attivare le notifiche push in Il mio account → Impostazioni.

Ho accettato l'offerta, ma ho cambiato idea. Posso farlo?

Al momento, non è possibile annullare un'offerta di prezzo precedentemente accettata. Tuttavia, puoi annullare la pubblicazione dell'inserzione: in questo modo, tutte le offerte che hai ricevuto verranno rifiutate. Se desideri annullare l'ordine dopo che l'acquirente ha acquistato l'oggetto, puoi farlo manualmente nella sezione Inserzioni della tua dashboard. Tieni presente che potrebbe comportare una recensione negativa da parte dell'acquirente.

Ho accettato un'offerta privata da parte di un acquirente, ma nel frattempo un altro acquirente ha acquistato l'oggetto al prezzo normale. Cosa dovrei fare?

Il marketplace di Eneba funziona in base al principio FCFS: gli acquirenti possono acquistare il tuo articolo in qualsiasi momento al prezzo normale di vendita. Prima di fare un'offerta, tutti gli acquirenti vengono informati della possibilità che qualcun altro possa acquistare il prodotto al prezzo normale di vendita. Se qualcuno acquista il tuo articolo e nel mentre accetti un'offerta privata da un altro acquirente, tale offerta verrà automaticamente rifiutata. In qualità di venditore, è tua responsabilità spedire l'oggetto alla persona che lo ha acquistato.

Ho accettato l'offerta, ma l'acquirente non ha completato la transazione. Cosa dovrei fare?

Tieni presente che una volta accettata l'offerta, l'acquirente ha 72 ore di tempo per acquistare l'oggetto. Informiamo gli acquirenti della tua decisione tramite e-mail e notifiche push dall'app mobile e puoi sempre utilizzare la chat per contattare l'acquirente. La tua inserzione rimarrà comunque pubblica dopo aver accettato l'offerta.

Posso accettare più offerte da diversi acquirenti per lo stesso annuncio?

SÌ. Più acquirenti fanno un'offerta, maggiori sono le possibilità che hai di vendere il tuo oggetto. Chiunque lo acquisterà per primo sarà la persona a cui dovrai spedirlo, le offerte di altri acquirenti verranno automaticamente rifiutate.

Posso riservare il mio annuncio per un acquirente specifico?

Sfortunatamente no. Tutti gli annunci pubblicati sul marketplace di Eneba sono disponibili per tutti gli acquirenti.