E se receber uma quantia errada de crédito para o meu jogo?

Se recebeste uma quantidade incorreta de crédito, por favor segue os passos indicados abaixo:

1. Confere, de novo, o teu histórico de transações. Verifica a quantia de crédito que deverás ter recebido ao rever o teu histórico de transações dentro do jogo;

2. Contacta a Equipa de Apoio ao Cliente. Contacta a nossa equipa de apoio. Fornece a mesma com os detalhes específicos acerca da discrepância em questão, tais como a quantia recebida e a esperada. Eles, irão assistir-te na resolução do problema;

3. Fornece provas. Se possível, tira capturas de ecrã ou qualquer outra evidência que demonstre a quantia incorreta de crédito. Isto irá ajudar a equipa de apoio a investigar e a retificar o problema, de forma mais eficiente;

4. Sê paciente. Uma vez reportado o erro, dá tempo à equipa de apoio ao cliente de investigar e resolver o problema. Estes, irão trabalhar incessantemente para assegurar o fornecimento da quantia de crédito correta.