Nie mogę znaleźć klucza

Czy sprawdziłeś swoją bibliotekę gier na Eneba?

Wszystkie zakupione produkty są dostępne w Mojej Bibliotece po zalogowaniu się na konto.

Czy Twój zakup nie jest zamówieniem w przedsprzedaży?

Sprawdź, czy nie kupiłeś kopii w przedsprzedaży. Jeśli produkt jest w przedsprzedaży (nie został jeszcze wydany), otrzymasz swoją grę, gdy tylko zostanie wydana.

Czy sprawdzić folder spam?

Czasami wiadomości e-mail od nas mogą znaleźć się w folderze Spam. Upewnij się, czy tam są.

Czy sprawdzasz adres e-mail, którego użyto do zakupu?

Upewnij się, że sprawdzasz skrzynkę odbiorczą wiadomości e-mail użytej do zarejestrowania zakupu na naszej stronie. Jeśli sądzisz, że popełniłeś/aś błąd podczas wpisywania wiadomości e-mail, utwórz zgłoszenie dotyczące dostawy produktu.

Sprawdź, czy pieniądze nie są tylko zarezerwowane / oczekują, czy też nie zostały już zwrócone.

Mogą wystąpić przypadki, w których problemy techniczne uniemożliwiają nam automatyczne dostarczenie zakupionego klucza. W takich przypadkach pieniądze zostaną zwrócone lub nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą bezpośrednio. Sprawdź, czy jeszcze nie otrzymałeś od nich wiadomości e-mail.