Τι συμβαίνει αν έλαβα λάθος ποσό χρημάτων για το παιχνίδι μου;

Αν λάβατε λάθος ποσό χρημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε ξανά το ιστορικό συναλλαγών σας. Επαληθεύστε το ποσό χρημάτων που έπρεπε να λάβετε βλέποντας το ιστορικό συναλλαγών σας μέσα στο παιχνίδι.

2. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Στείλτε μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης πελατών. Δώστε τους συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το λάθος, όπως είναι το ακριβές ποσό που λάβατε και το ποσό που περιμένατε ότι θα λαμβάνατε. Θα σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα.

3. Παρέχετε αποδείξεις για τον ισχυρισμό σας. Αν είναι εφικτό, πάρτε μερικά στιγμιότυπα οθόνης και συγκεντρώστε οποιαδήποτε άλλη απόδειξη καθιστά σαφές ότι το ποσό που λάβατε είναι λανθασμένο. Αυτό θα βοηθήσει την ομάδα υποστήριξης πελατών να διερευνήσει και να λύσει το πρόβλημα πιο γρήγορα.

4. Κάνετε υπομονή. Αφού αναφέρετε το πρόβλημα, επιτρέψτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών να διερευνήσει και να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Θα προσπαθήσουν να επιλύσουν το θέμα και να εξασφαλίσουν ότι θα λάβετε το σωστό ποσό ως πίστωση.