O que devo fazer se a minha transação for dada como falhada?

Se estás a experienciar erros durante o processo de pagamento, uma compra falhada ou se não recebeste o produto, mas o dinheiro está anotado como reservado ou pagaste efetivamente pelo produto, por favor tem em conta que o nosso sistema irá automaticamente reembolsar-te pela transação reservada após algum tempo. Isto ocorre porque o nosso sistema falhou em fornecer-te uma chave de jogo ou completar o processo de compra de forma bem sucedida.

 

Por favor, sê paciente e permite algum tempo para que o reembolso seja processado. A duração poderá variar dependendo do teu fornecedor de pagamento e poderá demorar até alguns dias úteis. Durante este período, os fundos reservados deverão tornar-se disponíveis novamente na tua conta.

 

Aqui fica uma lista de razões pelas quais o teu pagamento pode não ter funcionado:

 

• Fundos insuficientes;

• Informação de pagamento incorreta;

• Problemas com o método de pagamento;

• VPN AdBlock poderão estar a afetar o pagamento;

• Problemas de autorização relativos ao método de pagamento;

• Cartão inativo.