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Como funciona a opção “Fazer oferta”?

Como funciona a funcionalidade “Fazer oferta”?

A funcionalidade Fazer Oferta introduz uma negociação de preço privada entre o vendedor e o comprador.

Tem por base o Chat Eneba e permite aos compradores realizar ofertas aos vendedores, sob a forma de mensagem de chat (bolhas).

Se o vendedor aceitar a oferta, o comprador pode então adquirir o item pelo preço negociado em privado.

Não quero receber ofertas de compradores - como posso desligá-las?

Este funcionalidade está integrada no chat Eneba - se não desejas receber ofertas privadas, desliga o chat para as tuas listagens. Podes ligar e desligar a funcionalidade de chat para listagens específicas ou para todas as listagens de uma vez em Definições de Venda.

Como posso ver ofertas pelas minhas listagens?

Se recebeste uma oferta de preço privada, serás notificado através do chat. Para garantir que a tua comunicação com potenciais compradores seja a melhor possível, recomendamos a instalação da app Eneba, assim como a ativação das notificações push em Minha Conta → Definições.

Eu aceitei a oferta, mas mudei de ideias. Posso cancelar?

De momento, o cancelamento de uma oferta de preço previamente aceite não se encontra disponível. No entanto, poderás anular a publicação da listagem, sendo que desta forma todas as ofertas recebidas serão rejeitadas. Se desejas cancelar a encomenda após o comprador ter comprado o artigo, poderás fazê-lo manualmente na seção Listagens, no teu painel de conta. Tem em mente que poderá resultar numa avaliação negativa, proveniente do comprador.

Eu aceitei uma oferta de preço privada de um comprador, mas entretanto outro comprador deseja comprar o artigo pelo preço regular. O que devo fazer?

O mercado Eneba funciona com base no lema do primeiro a chegar, sendo que os compradores poderão obter artigos a qualquer altura pelo preço regular. Antes de realizar uma oferta, todos os compradores são informados acerca da possibilidade de alguém querer obter o mesmo item pelo preço normal. Se alguém comprar o teu item quando já tiveres aceite uma oferta de preço privada de outro comprador, essa oferta será automaticamente rejeitada. Como vendedor, a tua responsabilidade é enviar o item para a pessoa que o comprou.

Eu aceitei a oferta, mas o comprador não completou a transação. O que devo fazer?

Tem em mente que uma vez que a oferta é aceite, o comprador possui 72 horas para comprar o item. Notificamos os nossos utilizadores acerca da tua decisão através de email e notificações push da aplicação móvel, e poderás sempre utilizar a função de chat para entrar em contacto com o comprador. A tua listagem irá permanecer pública após teres aceite a oferta.

Posso aceitar múltiplas ofertas de diferentes compradores para a mesma listagem?

Sim. Quanto mais compradores fizerem uma oferta, melhores são as chances de vender os teus itens. Quem quer que compre o item primeiro será a pessoa a receber o teu artigo, e ofertas de outros compradores serão automaticamente rejeitadas.

Posso reservar a minha listagem para um comprador em específico que eu selecione?

Infelizmente, não. Todas as listagens publicadas no mercado Eneba estão disponíveis para todos os compradores.

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