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Todos os produtos que compraste estão disponíveis na Minha Biblioteca depois de fazeres login na tua conta.

É possível que a tua compra sejá uma pré-venda?

Por favor, verifica se a tua compra não é uma pré-venda. Se o produto é uma pré-venda (que ainda não foi lançado) a chave só vai ser enviada quando o jogo for lançado.

Verificaste na tua pasta de spam?

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Estás a verificar o email que usaste para fazer a compra?

Verifique se estás a verificar a caixa de entrada do e-mail que usaste para registrar a compra em nossa página. Se achas possível que tenha acontecido um erro ao digitar o e-mail, por favor cria um ticket na categoria: entrega do produto.

Verifica se o dinheiro não estará apenas reservado/pendente ou se não foi já reembolsado.

Pode haver casos em que problemas técnicos nos impeçam de entregar a chave que compraste automaticamente. Nesses casos, o dinheiro será reembolsado ou a nossa equipa de suporte entrará em contacto directo contigo. Por favor certifica-te que ainda não recebeste uma mensagem da parte deles.