¿Cómo funciona "Hacer oferta"?

¿Cómo funciona la función Hacer oferta?

La función Hacer oferta introduce la negociación privada del precio entre el comprador y el vendedor.

Se basa en Eneba Chat y permite a los compradores hacer ofertas a los vendedores en forma de mensajes de chat (burbujas).

Si el vendedor acepta la oferta, el comprador puede comprar el artículo por el precio privado negociado.

No quiero recibir ofertas de compradores, ¿cómo puedo desactivarlo?

Esta función está integrada en el chat de Eneba - si no quieres recibir ofertas privadas de precio, desactiva el chat para tus listados. Puedes activar o desactivar la función de chat para anuncios específicos o para todos los anuncios a la vez en Configuración de Venta. 

¿Cómo puedo ver las ofertas de mis anuncios?

Si recibes una oferta de precio privado, se te notificará a través del chat. Para que tu comunicación con los posibles compradores sea lo mejor posible, te recomendamos instalar Eneba app y activar las notificaciones push en Mi cuenta → Ajustes.

¿He aceptado la oferta, pero he cambiado de opinión. Puedo cancelarla?

Por el momento, cancelar una oferta de precio que hayas aceptado previamente no es posible. Sin embargo, puedes anular la publicación del anuncio; de ese modo, se rechazarán todas las ofertas que hayas recibido. Si quieres cancelar el pedido después de que el comprador haya adquirido el artículo, puedes hacerlo manualmente en la sección Listados de tu panel de control. Ten en cuenta que esto podría dar lugar a una valoración negativa por parte del comprador.

He aceptado una oferta de precio privado de un comprador, pero mientras tanto otro comprador ha adquirido el artículo al precio normal. ¿Qué debo hacer?

El mercado Eneba funciona por orden de llegada, y los compradores pueden adquirir su artículo en cualquier momento por el precio normal. Antes de hacer una oferta, se informa a todos los compradores de la posibilidad de que otra persona lo compre por el precio normal. Si alguien compra su artículo mientras usted acepta una oferta de precio privado de otro comprador, esa oferta se rechaza automáticamente. Como vendedor, tu responsabilidad es enviar el artículo a la persona que lo compró.

He aceptado la oferta, pero el comprador no ha completado la transacción. ¿Qué debo hacer?

Ten en cuenta que, una vez aceptada la oferta, el comprador dispone de 72 horas para adquirir el artículo. Notificamos a los compradores tu decisión por correo electrónico y mediante notificaciones push de la aplicación móvil, y siempre puedes utilizar el chat para ponerte en contacto con el comprador. Tu anuncio seguirá siendo público después de que aceptes la oferta.

¿Puedo aceptar varias ofertas de distintos compradores por el mismo anuncio?

Sí, cuantos más compradores hagan una oferta, más posibilidades tendrás de vender tu artículo. Quien primero compre el artículo será la persona a la que se lo envíes, y las ofertas de otros compradores se rechazarán automáticamente.

¿Puedo reservar mi anuncio para un comprador concreto que yo elija?

Lamentablemente, no. Todos los anuncios publicados en el mercado Eneba están disponibles para todos los compradores.